Mọi người thường nói "nếu bạn không thể đo lường nó, bạn sẽ không thể cải thiện nó", và không nơi nào rõ ràng hơn là các thước đo thành công của khách hàng. Kể từ những năm đầu của thế kỷ 21, đã có một sự thay đổi đáng chú ý trong văn hoá công ty trên toàn thế giới. Nơi mà trước đây các công ty đã đo lường nhóm của họ dựa trên các cuộc gọi được thực hiện, số lượng khách hàng tiềm năng có được và số email đã được gửi đi, thì trọng tâm trong thời đại này là phản ứng của khách hàng thay vì những gì đại lý bán hàng của bạn làm – bạn có thể coi đó là cách tiếp cận chất lượng hơn số lượng.
10 phút
Các doanh nghiệp và công ty không thể thành công trong thương mại điện tử nếu không có khách hàng hài lòng. Sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt và vì thế các doanh nhân dành nhiều thời gian, tiền bạn và nhân lực nhằm thu hút và giữ chân khách hàng. Người tiêu dùng hiện đại yêu cầu cách tiếp cận được cá nhân hoá. Để giảm chi phí hoạt động, cải thiện việc thu hút khách hàng và thu thập dữ liệu cần thiết để đưa ra quyết định sáng suốt, bạn cần một bộ công cụ phần mềm CRM thương mại điện tử đáng tin cậy. Hãy cùng tìm hiểu lý do tại sao cần phải có CRM cho một doanh nghiệp Thương mại điện tử và xem xét 5 hệ thống tốt nhất.
10 phút
Nếu bạn điều hành một cửa hàng Internet, bạn có thể muốn cài đặt một CRM bán hàng trực tuyến. Phần mềm này sẽ cho phép bạn thu thập và lưu trữ thông tin khách hàng và sử dụng nó để cá nhân hóa hoạt động tiếp thị của mình. Từ bài viết này, bạn sẽ biết chính xác CRM có thể làm gì cho hoạt động kinh doanh trực tuyến của mình. Ngoài ra, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn một giải pháp hàng đầu mà bạn có thể dùng thử miễn phí.
6 phút
Một số người cho rằng HR là một công cụ đơn thuần để tuyển dụng người mới hay loại bỏ những người không phù hợp nhưng trên thực tế thì HR hay Phòng nhân sự còn hơn thế nữa. Để có một công ty thực sự thành công về mọi mặt, công ty cần thuê những người giỏi nhất có thể bằng cách sử dụng các phân tích đáng tin cậy.
7 phút
Nếu doanh nghiệp của bạn có các dự án, bạn có thể muốn tích hợp phần mềm quản lý dự án vào quy trình làm việc của mình. Một ứng dụng như vậy sẽ cho phép bạn nâng cao hiệu quả của nhóm, đảm bảo bạn luôn đáp ứng thời hạn, giữ cho khách hàng hài lòng và tối đa hóa doanh thu. Từ bài viết này, bạn sẽ biết cách chọn phần mềm quản lý dự án tốt nhất và các tính năng cần tìm. Ngoài ra, bạn sẽ tìm hiểu về các công cụ quản lý dự án tối ưu cho các người dùng khác nhau.
9 phút
Chúng tôi đã tổng hợp một số câu hỏi thường gặp nhất về Bitrix24 tại đây trong bài viết này để bạn có thể nhanh chóng tìm thấy thông tin mình đang tìm kiếm.
5 phút
Ngày nay, phần mềm Tổng đài cuộc gọi tốt nhất không chỉ là điện thoại. Bạn có thể lưu giữ hồ sơ chi tiết về mọi tương tác trong CRM và phân tích hiệu suất của mình và điều chỉnh phễu bán hàng nếu cần. Theo quy luật chung, bạn càng làm việc với càng ít nền tảng thì càng tốt. Bitrix24 có một trong những gói phần mềm trung tâm cuộc gọi tốt nhất hiện nay cả về chất lượng và sự linh hoạt.
5 phút
Theo xu hướng thiết kế web mới nhất sẽ giúp bạn tạo ra một trang web hiện đại, chuyên nghiệp và thành công hơn trong công việc kinh doanh của mình. Đó là lí do bạn nên kiểm tra xu hướng thiết kế trang web theo thời gian và cập nhật thiết kế trang web cho mình.
10 phút
Để tăng tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy doanh số bán hàng, bạn có thể muốn xây dựng một trang chuyên dụng để thu hút khách hàng tiềm năng. Trang đó sẽ chứa ít thông tin hơn so với trang web chính thức của thương hiệu hoặc công ty của bạn và sẽ tập trung vào hàng hóa hoặc dịch vụ cụ thể mà bạn muốn bán.
9 phút
Ngày nay, quản lý dự án đã trở thành một trong những trụ cột quan trọng nhất của bất kỳ tổ chức nào. Hàng năm nhu cầu lập kế hoạch dự án tăng lên và nhu cầu này không ngừng mở rộng phạm vi kiến thức. Sự nhanh nhạy của công nghệ thông tin, lập kế hoạch và kiểm soát dự án từ xa với các thiết bị thông minh, quản lý rủi ro và bảo mật dữ liệu được cho là sẽ trở nên quan trọng hơn mỗi ngày.
10 phút