Mọi doanh nhân đều đã từng bắt đầu ở xuất phát điểm 0 vào một thời điểm nào đó khi khởi nghiệp. Bạn đã dành nhiều tháng chuẩn bị và cuối cùng đã tung ra thương hiệu của mình thì… không có kết quả hay chuyển biến gì. Bạn nhận thấy mình đang tìm kiếm các vấn đề với kết nối điện thoại, kiểm tra email và các biểu mẫu của bạn đã được kết nối đúng cách chưa.
Nhưng với cách tiếp cận phù hợp, bạn sẽ đạt được điều mình mong muốn. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã viết ra 10 mẹo để có được khách hàng đầu tiên của bạn với tư cách là một doanh nhân. Chúng tôi sẽ cung cấp một loạt các chiến lược cá nhân và kỹ thuật cho bạn biết cách tìm kiếm khách hàng đầu tiên của mình. Đối với việc chốt giao dịch, chúng tôi đã bao gồm một số phương pháp giúp bạn không bị hụt hẫng vào phút cuối.
Vì vậy, đây là một số mẹo hữu ích, giúp doanh nghiệp của bạn phát triển.
1. Tạo hồ sơ về khách hàng đầu tiên của bạn
Khi bạn đang ở giai đoạn cố gắng tiếp cận khách hàng đầu tiên của mình, chúng tôi có thể cho rằng bạn đã chăm chỉ nghiên cứu thị trường.
Bắt đầu với những điều cơ bản: Giới tính, tuổi tác và vị trí của khách hàng là gì? Bao nhiêu bạn muốn thu hút toàn bộ thế giới, mọi sản phẩm đều có đối tượng thích hợp và bạn phải biết ai là của mình. Sau đó, bạn có thể đi sâu vào tính cách của họ. Họ có nổi loạn không? Điểm đau và động lực của họ trong cuộc sống là gì? Làm thế nào để sản phẩm của bạn có thể phù hợp với cảm nhận của họ?
Tiếp theo, bạn sẽ không bán được hàng nếu bạn không biết cách tìm kiếm khách hàng đầu tiên của mình. Người này có khả năng xuất hiện ở đâu? Họ sẽ đóng góp cho các diễn đàn trực tuyến, hay họ thích tham dự các sự kiện trực tiếp hơn? Hãy cống hiến hết mình cho hồ sơ khách hàng của bạn, vì nó thực sự mang lại hiệu quả về lâu dài. Những phát hiện của bạn sẽ hướng nỗ lực của bạn vào các mẹo sau để có được khách hàng đầu tiên của bạn.
2. Tối ưu hóa trang web của bạn
Trang web của bạn là mặt tiền cửa hàng kỹ thuật số của bạn và nó nói lên rất nhiều điều về công ty của bạn. Không chỉ là nội dung bạn đưa lên đó, nếu bạn không duy trì các tiêu chuẩn về phong cách viết, chất lượng ảnh và khả năng sử dụng khi tạo trang web, khách hàng của bạn sẽ nhanh chóng nói lời tạm biệt.
Tuy nhiên, có lẽ điều quan trọng nhất cần tập trung là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) của bạn. Trang web tốt nhất trên thế giới sẽ vô dụng nếu không ai tìm thấy nó, vì vậy việc xếp hạng cao trên các công cụ tìm kiếm nên được ưu tiên. SEO cũng làm cho nội dung của bạn phù hợp và hấp dẫn hơn.
Các thuật toán cực kỳ phức tạp trừng phạt các giải pháp lười biếng và thưởng cho khả năng viết, khả năng truy cập và giải pháp cho các câu hỏi có chủ quyền. Đúng vậy, phải mất khá nhiều thời gian để đạt được thành quả từ việc tối ưu hóa trang web. Tuy nhiên, trang web của bạn là nền tảng tuyệt đối cho sự hiện diện trực tuyến của bạn và với đủ công việc được đưa vào nó, nó sẽ giúp ích rất nhiều trong nhiệm vụ của bạn để có được khách hàng đầu tiên của mình.
3. Tận dụng phương tiện truyền thông xã hội của bạn
Nếu trang web của bạn là phiên bản thụ động của công ty bạn trực tuyến, thì phương tiện truyền thông xã hội chắc chắn là nơi chủ động. Các công ty trên khắp thế giới đã nhận ra tầm quan trọng của việc có một tài khoản mạng xã hội mở và tự do. Nó hoạt động cực kỳ hiệu quả với cả vai trò là một công cụ tiếp thị và trung tâm dịch vụ khách hàng và phải là tâm điểm khi bạn đang tìm kiếm khách hàng đầu tiên của mình.
Bạn có thể thu hút khách hàng tiềm năng bằng các bài đăng quảng cáo và tiếp thị, đồng thời nói chuyện trực tiếp với họ để đạt được thỏa thuận. Bắt đầu bằng cách tạo ra danh tiếng. Có rất nhiều công cụ trực tuyến dễ dàng để thiết kế hình ảnh trên Instagram mà bạn có thể đăng - và đừng ngại yêu cầu bạn bè và gia đình của bạn chia sẻ chúng.
Tạo sự chú ý trong các nhóm có liên quan trên Facebook và luôn bật thông báo của bạn cho bất kỳ ai liên hệ. Do đó, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên làm việc qua CRM nơi bạn có thể ghi lại tất cả các tương tác của mình và theo dõi mọi khách hàng tiềm năng.
4. Trở thành người có kinh nghiệm trong lĩnh vực của bạn
Ngay cả khi bạn là một doanh nhân solo, bạn có thể tạo ra một kho nội dung video và văn bản tồn đọng để cho mọi người biết bạn đang nói về điều gì. Có thể phiên bản dễ tiếp cận nhất là nội dung bằng văn bản. Kết hợp một phần blog vào trang web của bạn, viết một bài báo hấp dẫn và quảng bá nó qua mạng xã hội của bạn.
Nhưng việc đứng trước máy ảnh có thể mang lại nhiều lợi ích hơn nữa. Ngày nay, video là tất cả mọi thứ và tất cả những gì bạn cần để bắt đầu là điện thoại và đèn đổ chuông. Một ví dụ cuối cùng là trở thành một diễn giả. Nếu bạn có thể tự mình bước lên sân khấu trước mọi người, bạn đã có một cách để xây dựng uy quyền của mình và một khán giả chăm chú của khách hàng tiềm năng. Nếu nó được ghi hình và ghi âm lại thì hiệu quả thậm chí còn tốt hơn.
Bạn sẽ chia sẻ điều đó nhiều nhất có thể trong những tuần tới. Bằng cách sản xuất nội dung thường xuyên, dễ tiêu hóa giúp mọi người hiểu rõ hơn về thị trường ngách của bạn, bạn sẽ xây dựng lòng tin và trở thành một nhân vật có thẩm quyền. Chỉ cần nhớ mời họ mua hàng!
5. Cung cấp cho khách hàng của bạn trải nghiệm người dùng dễ dàng
Giờ đây, bạn đã thu hút được sự chú ý của người dùng thông qua trang web hoặc phương tiện truyền thông xã hội của mình, bạn cần phải thiết lập một lộ trình giúp họ đi từ khách hàng tiềm năng đến giao dịch dễ dàng nhất có thể. Điều cuối cùng bạn muốn là giảm giá vào phút cuối sau rất nhiều nỗ lực trong quá trình tiếp thị.
Do đó, hãy thiết kế và kiểm tra hành trình khách hàng của bạn sao cho liền mạch nhất có thể. Hầu hết các giao dịch cuối cùng sẽ diễn ra trên trang web, cửa hàng trực tuyến hoặc trang đích của bạn, vì vậy bạn cần thực hiện giao dịch trên thiết bị di động cũng như trên máy tính để bàn. Các ứng dụng xây dựng web tốt nhất hiện nay đều có khả năng phản hồi tích hợp để ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn có đầy đủ chức năng và có thể truy cập được.
Đối với các trang đích của bạn, hãy đảm bảo bao gồm các lời gọi hành động rõ ràng, có tác động và các biểu mẫu đơn giản tự động kết nối với CRM của bạn để lưu trữ hồ sơ. Bây giờ bạn đã thiết lập giai đoạn để có được khách hàng đầu tiên của mình, hãy đảm bảo chạy một vài thử nghiệm trên máy tính để bàn và thiết bị di động, đồng thời mời bạn bè của bạn dùng thử để có ý kiến thứ hai.
Tìm kiếm nhiều khách hàng tiềm năng hơn với Bitrix24
Không giới hạn số lượng người dùng miễn phí
ĐĂNG KÝ NGAY HÔM NAY
6. Tham dự các sự kiện và mạng lưới quan hệ
Ai mà không thích các hội nghị cơ chứ? Thông tin chi tiết từ các diễn giả, một bữa tiệc tự chọn ngon miệng và nguồn cung cấp bút của năm để mang về nhà - chúng là một điểm nhấn thực sự. Nhưng nơi mà các sự kiện thực sự trở thành của riêng chúng là kết nối với những người khác trong ngành của bạn. Có rất ít kịch bản có thể cạnh tranh với các sự kiện để thực sự đi vào tâm trí của ai đó khi bạn nói chuyện với họ.
Mặc dù quảng cáo của bạn tràn lan trên internet chắc chắn có mục đích, nhưng một cuộc trò chuyện chuyên sâu thực sự có thể thuyết phục mọi người truyền bá thông tin hoặc chính họ trở thành khách hàng đầu tiên của bạn. Hãy ghi số điện thoại liên hệ hoặc tài khoản LinkedIn nếu bạn không thể bán hàng trực tiếp và đảm bảo để lại cho mọi người ấn tượng tuyệt vời về thương hiệu của bạn.
Luôn gửi tin nhắn theo dõi sau khi bạn gặp gỡ mọi người. Một hoặc hai ngày là hoàn hảo - bạn phải đánh khi câu chuyện còn nóng. Và đừng để nó vào bộ nhớ của bạn, hãy ghi "thông điệp tự phát" đó vào lịch của bạn để bạn không quên nó. Vâng, có vẻ khó xử đối với một số người khi nói về sản phẩm của chính họ, nhưng đây là trò chơi mà chúng tôi đang chơi.
Hãy nhớ rằng tất cả mọi người đều có mặt tại những sự kiện này vì những lý do tương tự, và bằng cách giữ thái độ dè dặt, bạn chỉ đang làm cho mình trở thành kẻ phá bĩnh mà thôi. Vì vậy, hãy để lại sự nhút nhát của bạn bên cửa và bắt đầu hòa nhập.
7. Kết nối với các doanh nhân khác với tư cách là người cố vấn
Kết nối mạng nói chung là một chuyện, nhưng nếu bạn có thể nhận được sự giúp đỡ của một người cố vấn, bạn sẽ tăng cơ hội hoàn thành giao dịch đầu tiên của mình.
Các doanh nhân có kinh nghiệm hơn sẽ biết tất cả các điểm mấu chốt ở đâu để tìm khách hàng đầu tiên của bạn bởi vì họ đã từng trải qua nó trước đây. Họ sẽ giúp bạn xác định chính xác tìm kiếm của mình đến các lĩnh vực sẽ mang lại lợi tức đầu tư tốt nhất. Họ sẽ có một loạt các mẹo và thủ thuật bổ sung có liên quan đến ngành, địa lý hoặc nhân khẩu học của bạn và thậm chí có thể giúp bạn rất lâu sau khi bạn có được khách hàng đầu tiên của mình.
Ngoài ra, chỉ cần biết rằng những gì bạn đang cố gắng đạt được là khả thi sẽ mang lại một sự thúc đẩy tinh thần đáng kinh ngạc. Khi bạn có thể nhìn thấy con đường mòn rực sáng phía trước, nghĩa là bạn đang không đi xuyên qua bóng tối, đang cố gắng tuyệt vọng để tìm ra bước đột phá đó.
8. Giữ chân đối thủ cạnh tranh của bạn
Dù bạn đang ở trong ngành nào, hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh của bạn là một điều cần thiết không thể tránh khỏi. Bạn có thể phát hiện ra các phương pháp hay nhất, xác định điểm yếu của chúng và phát triển thị trường ngách của bạn. Nhưng nó không chỉ là về đánh giá cao họ.
Bạn cũng có thể vươn lên trong ngành bằng cách cộng tác với các đối thủ cạnh tranh của mình. Khi bạn vẫn đang ở giai đoạn cố gắng tiếp cận khách hàng đầu tiên của mình, bạn cần tận dụng mọi cơ hội có thể có được. Ví dụ, các công ty hoạt động dựa trên dịch vụ thường có rất nhiều công việc phải hoàn thành và không có gì phải xấu hổ khi loại bỏ những công việc dư thừa của họ.
Vào cuối ngày, khách hàng là khách hàng, và mọi danh tiếng lớn đều phải bắt đầu từ đâu đó. Bạn có thể học hỏi từ các đối thủ cạnh tranh lớn hơn của mình, tạo ấn tượng tuyệt vời với khách hàng của họ và sử dụng các đánh giá của họ để đưa doanh nghiệp của bạn tiến xa hơn. Bên cạnh việc giúp kiếm được khách hàng đầu tiên của bạn, việc cộng tác thường xuyên mở ra cánh cửa và dẫn đến những cơ hội sinh lợi mà bạn có thể chưa nghĩ đến trước đây.
9. Cung cấp sản phẩm miễn phí cho lời chứng thực và khuyến nghị
Tất cả các công ty thành lập nhất đều có lợi thế hơn bạn ở dạng khách hàng hài lòng. Tuy nhiên, nếu các con số tăng lên, bạn có thể thu hút khách hàng thực sự đầu tiên của mình bằng cách sử dụng các bài đánh giá từ những người dùng chưa mua hàng.
Những lời chứng thực trực tuyến, lời truyền miệng và các bài đăng trên mạng xã hội đều đóng vai trò quan trọng hàng đầu khi đưa ra quyết định của khách hàng. Nếu các bài đánh giá vắng mặt một cách đáng ngờ trên trang web của bạn, điều đó tạo ra cảm giác không tin tưởng. Mặt khác, một sản phẩm có 4,7 sao từ 500 lượt đánh giá thì rất dễ tin tưởng.
Vì vậy, nếu bạn đang tự hỏi làm thế nào để có được khách hàng đầu tiên của mình, hãy cân nhắc cung cấp một mẫu sản phẩm miễn phí cho người dùng, họ sẽ đáp lại sự ưu ái bằng lời chứng thực hoặc đánh giá trực tuyến. Người dùng của bạn càng có nhiều ảnh hưởng thì điều đó càng tốt cho doanh nghiệp của bạn. Mẹo này liên quan đến việc liên hệ với mạng của chính người dùng của bạn - họ là những người sẽ xem đánh giá.
Vì vậy, thay vì lo lắng về cách tiếp cận khách hàng lần đầu tiên trong một cuộc họp lạnh lùng, bạn có thể gặp họ với sự hỗ trợ của một mối quan hệ chung.
10. Nói như một nhà tư vấn, không phải một nhân viên bán hàng
Mẹo này có vẻ phản trực giác. Chắc chắn nếu bạn đang lên kế hoạch làm thế nào để đạt được khách hàng tiềm năng đầu tiên của mình, một nhân viên bán hàng là lý tưởng để đạt được điều đó. Tuy nhiên, thật quá dễ dàng để trở nên lo lắng và trở nên tuyệt vọng nếu bạn đã chờ đợi khoảnh khắc này lâu rồi.
Vì vậy, khi bạn thực sự có một khách hàng tiềm năng đang đứng trước mặt bạn, háo hức và quan tâm, chúng tôi khuyên bạn không nên đi theo lộ trình. Bằng cách suy nghĩ như một nhà tư vấn, bạn sẽ sẵn sàng lắng nghe những điểm đau thực sự của khách hàng tiềm năng - những gì họ thực sự cần.
Trình bày sản phẩm của bạn như một cách để giúp họ giải quyết một vấn đề, và ai lại không muốn điều đó? Với tâm lý này, bạn sẽ tỏ ra tự tin (ngay cả khi không phải vậy) và lắng nghe câu chuyện của họ, thay vì đi thẳng vào vấn đề.
Bây giờ bạn đã tổng hợp tất cả các mẹo của chúng tôi và thực hiện chúng trong sứ mệnh tiếp cận khách hàng đầu tiên của bạn, đã đến lúc bắt tay vào hành động.
Nhưng không nhanh như vậy!
Từ việc tạo hồ sơ khách hàng và khởi chạy trang web của bạn đến đăng trên mạng xã hội và giao tiếp với các khách hàng tiềm năng, bạn cần có công nghệ ở phía mình. Bitrix24 là vũ khí bí mật cho hơn 10.000.000 công ty sử dụng nó để hợp lý hóa và tăng tốc mọi lĩnh vực kinh doanh của họ.
Phần tốt nhất là bạn có thể bắt đầu miễn phí ngay hôm nay và khám phá cách tiếp cận khách hàng đầu tiên nhanh hơn bạn tưởng!
Câu hỏi thường gặp
Làm thế nào để tìm thấy khách hàng đầu tiên của bạn?
Các chiến thuật để có được khách hàng đầu tiên của bạn bao gồm:
- Tạo hồ sơ khách hàng.
- Tối ưu hóa trang web của bạn.
- Tận dụng phương tiện truyền thông xã hội.
Làm thế nào để tiếp cận khách hàng lần đầu tiên?
- Gặp họ ở nơi họ đang ở.
- Nghe nhiều hơn bạn nói.
- Nói về sản phẩm của bạn liên quan đến nhu cầu của họ.
Làm thế nào để tiếp cận khách hàng đầu tiên của bạn?
- Tạo hành trình của khách hàng.
- Trở thành người có thẩm quyền trong lĩnh vực của bạn.
- Học hỏi từ những người khác.
- Cung cấp bản dùng thử miễn phí.
- Làm việc trên quảng cáo chiêu hàng của bạn.
