AI hay còn gọi là Trí tuệ nhân tạo đã trở thành một công cụ vô cùng đắc lực cho mọi người trong những năm gần đây. Người ta có thể làm 1001 thứ với AI, từ tạo văn bản, hình ảnh, video cho đến lên kế hoạch, đọc hiểu tài liệu, và chỉnh sửa bản vẽ.
Tuy nhiên, việc sử dụng AI một cách hiệu quả đòi hỏi người dùng cần có sự hiểu biết về cách mà AI hoạt động, trong đó quan trọng nhất chính là câu lệnh AI, hay còn gọi là prompt AI.
Trong bài viết dưới đây, hãy cùng Bitrix24 khám phá các kỹ thuật đơn giản mà bạn có thể sử dụng để cải thiện đáng kể chất lượng đầu ra từ quy trình làm việc với AI cho người mới, và tìm hiểu prompt engineering là gì.
Đặc biệt, các tip này sẽ phù hợp cho cả người bắt đầu làm quen với AI, lẫn những ai đã thành thạo và đang dùng AI hằng ngày cho công việc, cuộc sống. Chỉ với một chút điều chỉnh, bạn có thể gợi ra các câu trả lời chi tiết, mạch lạc hơn phù hợp với nhu cầu chính xác của mình.
Bitrix24 hỗ trợ các doanh nghiệp trong thời đại AI lên ngôi!
Tự tạo ra câu lệnh hoặc là tìm kiếm prompt hợp lý trong thư viện câu lệnh AI để vận hành trợ lý AI CoPilot – một cánh tay đắc lực chúng tôi thiết kế nhằm tăng năng suất.
THỬ NGAY!
Prompt là gì và chức năng của prompt đối với mô hình AI
Prompt AI được ví như chiếc cầu nối giữa AI và người dùng và là nội dung chính trong việc học AI cho người mới bắt đầu. Prompt AI là cách giúp AI hiểu được nó cần phải làm gì để thỏa mãn yêu cầu của bạn. Dưới đây là các mục tiêu chính của prompt AI trong thời điểm hiện tại:
Tạo nội dung
Prompt AI có thể được sử dụng để tạo nhiều loại nội dung khác nhau, bao gồm các bài đăng trên blog, bài báo, bài post MXH. Ví dụ, bạn có thể viết prompt "Viết một bài đăng trên Facebook của công ty trong lĩnh vực năng lượng sạch, nội dung về 10 lợi ích khi lắp đặt điện mặt trời”.
Truy xuất thông tin
Prompt có thể được sử dụng để truy xuất thông tin cụ thể. Bạn có tạo prompts AI để hỏi một câu hỏi như "Điều gì dẫn đến chiến tranh thế giới lần thứ nhất?" và AI sẽ trả về cho bạn một câu trả lời đầy thông tin, nêu chi tiết về lịch sử của cuộc chiến.
Sáng tác
AI có thể hỗ trợ các nhiệm vụ sáng tác như tạo ra truyện, thơ ca và kịch bản hay cả bài hát. Bạn có thể tạo prompt như "Viết một câu chuyện ngắn 300 chữ về cô bé nhà nghèo vùng sâu, cố gắng mỗi ngày để được đi học". Từ đó, bạn có thể truyền cảm hứng cho AI tạo ra một câu chuyện xoay quanh chủ đề đó.
Phân tích và tổng hợp dữ liệu
AI có thể phân tích và tóm tắt các bộ dữ liệu hoặc văn bản lớn. Một prompt như "Tóm tắt những điểm chính của [link URL bài viết]", sẽ trả về cho bạn một bản tóm tắt ngắn gọn về bài báo.
Giải quyết vấn đề
AI có thể hỗ trợ giải quyết vấn đề bằng cách đưa ra các giải pháp hoặc đề xuất hợp lý dựa trên prompt. Ví dụ: "Làm thế nào để một chủ doanh nghiệp nhỏ ngành F&B có thể quản lý doanh số bán và lượng nguyên liệu sử dụng mỗi ngày của mình?” và AI sẽ trả về những lời khuyên hữu ích.
Những điều cần ghi nhớ khi tạo prompts cho công cụ trí tuệ nhân tạo
Khi viết, bạn cần tập trung vào vai trò, nhiệm vụ, ngữ cảnh và định dạng để có AI prompt hiệu quả. Đây cũng là 4 điểm chính của prompt engineering.
Vai trò
Vai trò tức là những thông tin bạn cung cấp về đối tượng hướng tới khi viết prompt cho AI. Bạn có thể viết một prompt đơn giản như "Viết email cho [tên người] chào mừng họ đến công ty", nhưng nếu thêm ngữ cảnh với một số thông tin chi tiết khác, bạn sẽ nhận được kết quả trả về tốt hơn nhiều.
Thay vì prompt như ban đầu, bạn có thể thử "Tôi là một người quản lý bộ phận nhân sự. Viết email cho [tên người nhận + vị trí chức vụ] chào mừng họ đến với công ty. Mời họ lên lịch gặp tôi vào [ngày tháng năm]."
Nhiệm vụ
Nhiệm vụ trong thuật ngữ của AI chính là thông tin mà bạn đang yêu cầu AI thực hiện. Bạn nên hướng dẫn cụ thể để có được kết quả tốt nhất. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn phải viết thật rõ ràng và ngắn gọn khi giao nhiệm vụ AI.
Ví dụ: Nhiệm vụ bạn cần AI làm có thể là "Viết email cho [tên] để lên lịch cuộc họp vào [ngày tháng năm]". Nếu bạn muốn chi tiết hơn bất kỳ điều gì trong email đó, hãy thêm phần ngữ cảnh sau khi nêu rõ nhiệm vụ của AI.
Ngữ cảnh
Ngữ cảnh là cách tốt nhất để có được kết quả rõ ràng, chi tiết và chính xác hơn với prompt AI. Cho dù bạn đang sử dụng AI để tạo nội dung, làm hình ảnh, tự động hóa hay chỉnh sửa kế hoạch, bài viết của mình, việc cung cấp ngữ cảnh là điều rất cần thiết phải làm để cho AI biết bạn muốn nó thực hiện tác vụ như thế nào.
Giả sử bạn đang gửi email chào mừng cho một nhân viên mới và có một số chi tiết bạn muốn đưa vào. Bạn có thể viết Chatgpt prompt:
"Viết email cho [tên người + vị trí chức vụ] để lên lịch họp vào [ngày tháng năm]. Hãy hỏi họ nếu có bất kỳ câu hỏi nào về vị trí mới cũng như các thông tin liên quan đến công ty. Cảm ơn họ đã nhận lời gia nhập công ty."
Định dạng
Các định dạng khác nhau sẽ phù hợp với từng loại nội dung đăng trên kênh khác nhau. Một bài đăng MXH thì cần gần gũi, trẻ trung và có chút hài hước, nhưng email công việc thì cần ngắn gọn và nghiêm túc, và một bài đăng blog thì lại cần chi tiết, cụ thể, có tính ứng dụng cao và độ dài gấp vài chục lần.
Bạn cũng có thể yêu cầu AI đưa ra kết quả dưới dạng danh sách, bảng hoặc bất kỳ định dạng nào khác mà bạn muốn. Hiện tại các công cụ AI đã có thể trả kết quả dưới rất nhiều định dạng, thuận lợi hơn cho người dùng khi không cần chuyển đổi thủ công câu trả lời thêm một lần nữa.
Tip để có prompts AI hiệu quả nhất
Một khi hiểu cách hoạt động của AI, bạn sẽ biết làm sao để viết prompt tốt hơn. Dưới đây là một số tip hay nhất trong cách sử dụng AI cho người mới bắt đầu.
Sử dụng ngôn ngữ tự nhiên
Sử dụng ngôn ngữ một cách tự nhiên là một trong những phần quan trọng nhất bạn cần lưu ý khi viết prompt AI. Nếu chưa biết cách, hãy thử tưởng tượng bạn đang trò chuyện với một người trước mặt, cố gắng đưa ra những từ ngữ rõ ràng và cụ thể.
AI không cần bạn phải thân thiện hay lịch sự, vì vậy không cần thêm những câu vô ích như “làm ơn”, “cảm ơn” hay khuyến khích như “tuyệt quá, giỏi quá”. Nên nhớ, luôn tập trung vào cái mà bạn cần AI làm thay vì để ý nhiều đến những tiểu tiết phụ xung quanh prompt.
Hướng dẫn rõ ràng và chi tiết
Nhiều người nghĩ AI rất thông minh nên chỉ cần tạo prompts AI bằng cách nói sơ lược, lấp lửng là nó sẽ tự hiểu ý và thực hiện. Tuy nhiên, đây là một quan điểm sai. Hãy coi AI như người “phục vụ” trung thành và tận tụy, nhưng cần hướng dẫn cụ thể như đang chỉ bảo một người ít kinh nghiệm. Cho dù bạn muốn AI tạo trang web, hình ảnh hay tinh chỉnh bài viết của mình, hãy nói chính xác những gì bạn muốn, hoặc cách mà bạn muốn AI sẽ đi để tìm lấy câu trả lời.
Ví dụ, nếu bạn muốn AI giúp tối ưu bài viết của mình, bạn có thể ra lệnh một prompt tiếng Việt:
"Vui lòng chỉnh sửa đoạn sau để làm cho nó hấp dẫn và chuyên nghiệp hơn [chèn đoạn văn vào]. Sử dụng các cấu trúc câu khác nhau và ngôn ngữ mô tả nhiều hơn để nâng cao khả năng đọc cho độc giả. Độc giả sẽ là các chủ doanh nghiệp hoặc cấp quản lý, nhưng chưa biết về sản phẩm đề cập trong bài".
Lời nhắc này đưa ra hướng dẫn rõ ràng để cải thiện một bài viết, chỉ định kết quả mong muốn, văn bản cần chỉnh sửa và các kỹ thuật sử dụng. Điều này giúp AI đưa ra kết quả tập trung hơn và chất lượng cao hơn.
Ngắn gọn nhưng đầy đủ thông tin
Viết prompt chi tiết là điều tốt, nhưng bạn cần lưu ý không được quá dài vì nó sẽ dễ gây nhầm lẫn cho các công cụ AI. AI prompt ngắn gọn là điều cần thiết. Nếu cần một kết quả với rất nhiều ý khác nhau, hãy chia làm nhiều prompt và hỏi lần lượt sau khi đã có câu trả lời hài lòng ở prompt trước đó.
Mở rộng cuộc trò chuyện
Như ý bên trên, hãy coi như thể mình đang trò chuyện với AI để đầu ra có được kết quả tốt hơn. Nếu bạn không nhận được kết quả như ý, hãy nói với AI cách cải thiện cho đến khi có được những gì bạn muốn.
Giả sử bạn muốn tìm hiểu thêm về một chủ đề đang thịnh hành trên mạng mà không có thời gian tìm kiếm và đọc từng bài báo một, bạn có thể yêu cầu AI tóm tắt những bài viết đó cho mình.
"Tôi quan tâm về chủ đề ắp lực học tập đang nổi trên mạng. Hãy tóm tắt các bài báo từ các trang báo chính thống tại Việt Nam về điều này và đưa ra phân tích ảnh hưởng của chủ đề đến việc giáo dục con của các gia đình đang có con nhỏ"
Những câu hỏi thường gặp
Bitrix24 hỗ trợ các doanh nghiệp trong thời đại AI lên ngôi!
Tự tạo ra câu lệnh hoặc là tìm kiếm prompt hợp lý trong thư viện câu lệnh AI để vận hành trợ lý AI CoPilot – một cánh tay đắc lực chúng tôi thiết kế nhằm tăng năng suất.
THỬ NGAY!
Làm gì khi AI không trả lời đúng trọng tâm?
Có rất nhiều nguyên nhân khiến AI trả lời lạc đề so với điều người dùng muốn hỏi. Ngoài việc phụ thuộc vào trí thông minh của AI đó, thì phần lớn nguyên nhân nằm ở prompt đầu vào. Thông thường, một AI prompt tốt, chi tiết, đúng cấu trúc sẽ trả về một kết quả chi tiết và đúng với trọng tâm câu hỏi.
Nếu rơi vào trường hợp câu trả lời của AI không làm bạn hài lòng, bạn có thể chỉnh lại prompt hoặc hỏi mở rộng bằng cách yêu cầu thêm các chi tiết cụ thể, bối cảnh, cách thức lấy thông tin. Trong trường hợp đã thử các cách trên nhưng vẫn chưa nhận được câu trả lời thỏa đáng, bạn có thể đổi sang một cách tạo prompts AI khác và so sánh với kết quả cũ.
Prompt AI giống nhau có trả về kết quả như nhau ở các lần hỏi hay không?
Cho dù bạn dùng một AI từ đầu đến cuối, thì các kết quả ở những lần hỏi khác nhau vẫn sẽ khác nhau. Bản thân AI là một dạng máy học, nó sẽ liên tục học hỏi và cái thiện các thuật toán qua thời gian đồng thời cập nhật thêm thông tin vào cơ sở dữ liệu. Vì thế người dùng vẫn sẽ là “cổng” kiểm soát cuối cùng trước khi sử dụng kết quả AI cho bất kỳ mục đích gì.
Phần mềm nào có công nghệ AI hỗ trợ người dùng tốt nhất?
Hiện tại, một trong những phần mềm được đánh giá là có AI tích hợp hỗ trợ người dùng tốt nhất là Bitrix24 và AI đi kèm CoPilot. CoPilot không những giúp người dùng tiết kiệm thời gian qua việc thay thế con người làm các tác vụ thủ công, mà nó còn giúp bộ phận sales và marketing làm việc hiệu quả hơn qua các tính năng như gợi ý kịch bản bán hàng, gợi ý kế hoạch và chiến lược marketing.
CoPilot của Bitrix24 được đánh giá cao thông qua các đặc điểm như đa nhiệm, dễ sử dụng, phù hợp cho nhiều bộ phận trong doanh nghiệp và quan trọng là phối hợp hiệu quả với các tính năng cơ bản khác của nền tảng.
Kết luận
AI sẽ ngày càng trở nên phổ biến và là cánh tay đắc lực của con người trong rất nhiều công việc. Cho dù bạn là ai, và làm trong lĩnh vực nào, bạn cũng không thể đứng ngoài xu hướng này.
Với những tip trên về cách viết prompt AI hiệu quả, cộng với việc sử dụng thường xuyên nhiều AI khác nhau, thử nhiều kiểu prompt cho đến khi nhuần nhuyễn, bạn sẽ dễ dàng làm chủ được công nghệ này và đạt được kết quả một cách nhanh chóng, tốn ít thời gian và nguồn lực nhất.
