CRM

Việc báo cáo vừa trở nên nhanh gọn và dễ dàng hơn. Với công cụ quản lý dự án của chúng tôi, bạn có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian và năng lượng khi tạo các báo cáo tùy chỉnh cho khách hàng và ban quản lý. Bởi mọi thông tin cần thiết đều đã được tập trung vào một nơi, nên bạn có thể tạo các báo cáo nâng cao chỉ với một vài nhấp chuột.

Quản lý đường ống bán hàng là một công việc lớn. Việc sử dụng một CRM có thể theo dõi tiến độ của các khách hàng tiềm năng là một cách tuyệt vời để cho phép các nhóm bán hàng xem tiến độ của họ. Chức năng quản lý đường ống bán hàng càng hiệu quả thì nhóm bán hàng càng có nhiều khả năng thành công hơn để giúp các đầu mối hoàn thiện quy trình này. Với Bitrix24, nhóm của bạn sẽ có đủ mọi công cụ mà họ cần trong một chương trình.

Dễ dàng tạo các hóa đơn với Bitrix24. Phần mềm của chúng tôi không chỉ giúp tạo ra các hóa đơn, mà còn theo dõi số giờ và dự án cho các khách hàng riêng lẻ. Với tất cả thông tin được tập trung ở một nơi, các nhà quản lý và kế toán có thể dễ dàng báo giá, xem hoặc tạo hợp đồng, và gửi đi hóa đơn thanh toán. Nếu một khách hàng yêu cầu phân tích chi phí cho các sản phẩm hoặc dịch vụ, bạn có thể dễ dàng tìm nhanh thông tin này trong phần mềm CRM.

Một phần thiết yếu của việc thu nhận đầu mối là lưu trữ thông tin vì mục đích theo dõi. Bitrix24 có thể giúp bạn quản lý và theo dõi đầu mối tốt hơn. Người dùng có thể xem các đầu mối trải qua phễu bán hàng, cho phép họ hành động ở các thời điểm quan trọng. Nếu bạn cần trợ giúp để thu nhập đầu mối qua các biểu mẫu web, Bitrix24 cũng có thể giúp bạn. Chỉ cần sử dụng các công cụ của chúng tôi trên website của bạn để dễ dàng yêu cầu thông tin của khách truy cập.

Giao tiếp trong công ty là chìa khóa để làm việc theo nhóm. Với Bitrix24, có rất nhiều kênh giao tiếp để mọi người tập trung và cập nhật thông tin. Từ trò chuyện trực tuyến và ô bình luận trong các tác vụ đến dịch vụ telephony tích hợp cho các cuộc gọi trên web, không có lý do gì để các thành viên nhóm không giao tiếp với nhau. Nếu bạn đang tìm kiếm tính năng giao tiếp đa kênh với khách hàng, chúng tôi cũng có rất nhiều tùy chọn cho việc đó.

Hãy giảm bớt lượng công việc cho bản thân với các tính năng tự động hóa tiếp thị của Bitrix24. Tạo một chiến dịch tiếp thị qua email và sử dụng các công cụ để gửi chúng theo lịch. Tạo các khuôn mẫu tác vụ tùy chỉnh để tự động gia hạn hằng tuần, hằng tháng, hoặc xây dựng một thời gian biểu tùy chỉnh. Bằng cách này, các tác vụ và nỗ lực tiếp thị sẽ được thực hiện một cách nhất quán hơn và không bao giờ bị quên.

Nếu công ty của bạn có quy mô nhỏ, bạn sẽ cần nhiều sự trợ giúp hơn nữa. Với rôbốt và trí tuệ nhân tạo của Bitrix24, công ty của bạn sẽ có nhiều nguồn lực và nhân lực hơn để hỗ trợ khách hàng. Việc sử dụng rôbốt và trí tuệ nhân tạo trên website để trả lời các câu hỏi phổ biến của khách hàng thông qua tính năng trò chuyện sẽ giúp giải phóng sức người để thực hiện các tác vụ khác.

Công ty của bạn càng sở hữu nhiều dữ liệu thì sẽ càng có thể đưa ra các quyết định đúng đắn. Một công cụ trong phần mềm CRM của chúng tôi là theo dõi phân tích bán hàng. Các nhóm bán hàng sẽ cần dữ liệu này để biết chiến thuật nào hiệu quả, khách hàng đến từ đâu, theo dõi đầu mối, và hiểu cần cắt bớt tài nguyên ở mảng nào. Phần mềm CRM này không chỉ giúp các nhóm bán hàng chiến lược hóa việc kinh doanh, mà còn giúp các nhà quản lý hoạch định ngân sách cho cả năm.

Sử dụng Bitrix24 ở mọi nơi. Với ứng dụng di động tiện dụng của chúng tôi, tất cả mọi người trong nhóm của bạn đều có thể truy cập tất cả các tính năng cho máy tính bàn của Bitrix24 ngay trên điện thoại. Việc sử dụng ứng dụng di động cho phép bạn làm việc linh hoạt từ mọi nơi, theo lịch của riêng bạn. Bởi thông tin có thể được truy cập qua ổ lưu trữ đám mây, nó cũng sẽ không chiếm diện tích trên điện thoại. Nếu công ty của bạn yêu cầu các nhân viên phải làm việc từ nhiều địa điểm khác nhau, tham gia các cuộc họp với khách hàng, làm việc ngoài đường, hoặc làm việc tại nhà, khả năng truy cập tất cả các công cụ phần mềm CRM thông qua ứng dụng di động là một lợi ích tuyệt vời.

Bitrix24 là công cụ CRM mà công ty bạn cần để cải thiện hiệu quả. Việc tổ chức thông tin là một trong những tính năng tốt nhất để các công ty có thể cải thiện hoạt động. Ngoài ra, nó cũng giúp các nhóm giao tiếp với nhau và với khách hàng. Các nhóm bán hàng và ban quản lý thích Bitrix24 bởi họ có thể xem khách hàng di chuyển qua một đường ống bán hàng và củng cố các điểm quan trọng. Với khả năng ghi chú trong công cụ, mọi nhân viên đều sẽ được cập nhật thông tin về mọi hoạt động tương tác với khách hàng.