Trợ lý AI miễn phí

Trung tâm Liên hệ

Dù bạn đang giao tiếp với các khách hàng, triển khai các chiến dịch tiếp thị, hay thu nhận các khách hàng tiềm năng mới, việc có thể lựa chọn cách thức thực hiện luôn là một điều tốt – và phần mềm CRM đa kênh của Bitrix24 cho bạn lựa chọn đó.

Đăng ký miễn phí

CRM

Tác vụ và dự án

Hợp tác

Website

Nhân sự & Tự động hoá

CoPilot

Biểu mẫu CRM

Chọn một khuôn mẫu hoặc tạo một biểu mẫu CRM tùy chỉnh hoàn toàn với trình xây dựng biểu mẫu web của chúng tôi. Tích hợp với CRM đa kênh và các công cụ Bitrix24 khác, đây là cỗ máy tạo khách hàng tiềm năng hàng đầu cho doanh nghiệp của bạn.

Biểu mẫu gọi lại

Biểu mẫu phản hồi

Biểu mẫu tự đăng ký

Biểu mẫu tùy chỉnh

Tạo biểu mẫu không giới hạn

Các biểu mẫu phổ biến nhất đã tồn tại trong Bitrix24 dưới dạng các khuôn mẫu sẵn dùng – chỉ cần chọn một biểu mẫu mà bạn thích, thêm/xóa các trường, và nhúng nó vào trang web của bạn.

Tùy chỉnh toàn diện

Sử dụng trình chỉnh sửa trực quan dựa trên các khối của chúng tôi, bạn có thể tạo một biểu mẫu CRM tùy chỉnh hoàn toàn (trường, kích cỡ, màu sắc, phông chữ, ảnh, nút, v.v.).

Tích hợp với CRM

Tất cả các biểu mẫu của chúng tôi đều được tích hợp với trình xây dựng CRM và trang web theo mặc định, điều đó có nghĩa bạn có thể tự động tạo một khách hàng tiềm năng, liên lạc, hoặc giao dịch mỗi khi một biểu mẫu được gửi đi.

Bạn đã sẵn sàng để tạo các biểu mẫu CRM với Bitrix24?

Bắt đầu ngay

Tiện ích website

Tiện ích trang web của Bitrix24 là một cách tuyệt vời để hỗ trợ việc giao tiếp với các khách truy cập trang web của bạn. Tích hợp với CRM và các công cụ xây dựng trang web của chúng tôi, tiện ích này kết hợp nhiều kênh giao tiếp kỹ thuật số khác nhau, bao gồm trò chuyện trực tuyến, biểu mẫu CRM, và một tùy chọn gọi lại.

Tùy chỉnh toàn diện

Tích hợp với CRM

Được tích hợp với trình xây dựng trang web

Phần mềm đa kênh

Tiện ích trang web tùy chỉnh được

Bạn có thể thêm, xóa, và kết hợp nhiều yếu tố khác nhau để tạo thành một cuộc trò chuyện đa kênh. Các yếu tố này bao gồm một biểu mẫu CRM, tùy chọn gọi lại, thông điệp chào mừng tự động, v.v. Bạn cũng có thể thiết lập để tiện ích xuất hiện trong các giờ cụ thể và trên các trang cụ thể.

Tích hợp với Trung tâm Liên hệ

Đừng chỉ liên lạc với những khách truy cập trang web của bạn qua một cuộc trò chuyện trực tuyến – bạn có thể thêm nhiều công cụ giao tiếp khác vào tiện ích của mình, bao gồm WhatsApp, Telegram, Instagram Direct, v.v. và xử lý mọi việc giao tiếp với khách hàng từ một nền tảng đa kênh duy nhất trong Bitrix24 của mình.

Tích hợp CRM

Mọi khách truy cập trang web đều là một khách hàng tiềm năng hoặc thậm chí là một giao dịch. Nhờ việc tích hợp với CRM của chúng tôi, mọi biểu mẫu được gửi đi, cuộc gọi đến, tin nhắn, hoặc yêu cầu đều có thể tự động được chuyển đổi thành một khách hàng tiềm năng/giao dịch mới hoặc thêm vào một mục hiện có.

Bạn đã sẵn sàng để tạo các tiện ích trang web với Bitrix24?

Bắt đầu ngay

Điều gì làm cho Bitrix24 tốt hơn 99% các giải pháp khác trên thị trường?

Thay thế tất cả các giải pháp SaaS hiện tại của bạn
Miễn phí vĩnh viễn và không giới hạn số lượng người dùng
Dễ dàng di chuyển dữ liệu của bạn từ các hệ thống khác
Tích hợp với tất cả các dịch vụ và ứng dụng yêu thích của bạn
Được sử dụng, yêu thích và tin cậy bởi hơn 15.000.000 tổ chức trên toàn thế giới
Phí cố định 100%: chi phí có thể dự đoán được, không định giá cho mỗi người dùng

Bắt đầu ngay

Trò chuyện trực tuyến

Trò chuyện trực tuyến là một công cụ thiết yếu cho phép bạn quản lý việc giao tiếp với các khách truy cập trang web một cách nhanh chóng và hiệu quả, tư vấn bán hàng trực tuyến, và xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng.

Dịch vụ khách hàng đa kênh

Cài đặt tùy chỉnh

Tích hợp với CRM và Trung tâm Liên hệ

Tích hợp rô-bốt trò chuyện

Nhiều tùy chọn tùy chỉnh đa dạng

Hầu như mọi tham số trong mục trò chuyện trực tuyến của chúng tôi đều có thể được tùy chỉnh, bao gồm chủ đề màu, vị trí đặt trên trang web, thông điệp chào mừng/không khả dụng, quyền truy cập, v.v...

Tích hợp với CRM và Trung tâm Liên hệ

Mọi tin nhắn mà bạn nhận được qua trò chuyện trực tuyến đều được xử lý trong một bảng điều khiển duy nhất gọi là Trung tâm Liên hệ. Đồng thời, bạn cũng có thể thiết lập để hệ thống tự động tạo một khách hàng tiềm năng/giao dịch dựa trên tin nhắn trò chuyện trực tuyến đầu vào.

Các giải pháp rô-bốt trò chuyện thuộc bên thứ ba từ Kho ứng dụng Bitrix24

Mục trò chuyện trực tuyến của chúng tôi có thể dễ dàng được tăng cường bằng một số chức năng AI chuyên dụng thông qua việc cài đặt các giải pháp rô-bốt trò chuyện của bên thứ ba từ Kho ứng dụng Bitrix24 để cung cấp hỗ trợ đa kênh chất lượng cao cho các khách hàng của bạn.

Bạn đã sẵn sàng để tạo các cuộc trò chuyện trực tuyến với Bitrix24?

Bắt đầu ngay

WhatsApp & Telegram

Kết nối các tài khoản WhatsApp và Telegram với Bitrix24 và bắt đầu giao tiếp với khách hàng của bạn trực tiếp từ trong Trung tâm Liên hệ của chúng tôi. Tự động thêm các khách hàng tiềm năng và giao dịch mới vào CRM dựa trên tin nhắn đầu vào.

Bản tích hợp chính thức

Hỗ trợ Instant WhatsApp

Lý tưởng cho thương mại điện tử đa kênh

Tạo khách hàng tiềm năng liền mạch

Tích hợp với WhatsApp

Bắt đầu nhận tin nhắn từ các khách hàng của bạn trực tiếp vào Trung tâm Liên hệ Bitrix24 mà không cần sử dụng WhatsApp của bạn hay truy cập tài khoản doanh nghiệp. Điều này tiện lợi cho cả khách hàng (đối với họ, đây chỉ là một cuộc trò chuyện WhatsApp thông thường) và bạn (không cần chuyển đổi qua lại giữa các ứng dụng).

Tích hợp với Telegram

Khi bạn kết nối tài khoản Telegram của mình với Bitrix24, mọi cuộc trò chuyện đều sẽ trở thành một giao dịch tiềm năng trong CRM, có cả tên, số điện thoại, và lịch sử trò chuyện với khách hàng. Mọi tin nhắn đến đều được xử lý bởi các đại diện bán hàng của bạn từ một bảng điều khiển duy nhất trong Bitrix24.

Hơn cả giao tiếp

Khi một khách hàng sẵn sàng mua hàng, bạn chỉ cần chọn sản phẩm từ danh mục của mình và tạo một liên kết thanh toán để khách hàng có thể dễ dàng thanh toán trực tuyến. Toàn bộ cuộc hội thoại này đều được lưu vào giao dịch CRM tương ứng.

Bạn đã sẵn sàng để bán hàng qua các trình nhắn tin với Bitrix24?

Bắt đầu ngay

Instagram Direct

Nhờ bản tích hợp của chúng tôi với Instagram, bạn có thể cung cấp một trải nghiệm mua sắm tự nhiên cho các khách hàng của mình, quản lý mọi tương tác (bao gồm thanh toán) trực tiếp trong Bitrix24.

Bản tích hợp Instagram chính thức

Tích hợp với Trung tâm Liên hệ

Lý tưởng cho việc bán hàng đa kênh

Tích hợp với thanh toán

Bản tích hợp chính thức

Kết nối hồ sơ Instagram của bạn chỉ với một vài nhấp chuột và bắt đầu mở rộng doanh nghiệp của bạn trên Instagram theo cách hoàn toàn mới.

Trải nghiệm mua sắm suôn sẻ

Các khách hàng có thể mua sắm, đặt hàng, và thanh toán mà không cần rời khỏi ứng dụng - tất cả đều được thực hiện trong Instagram.

Trải nghiệm bán hàng suôn sẻ

Quản lý toàn bộ quy trình bán hàng trong Bitrix24 CRM: trả lời tin nhắn trực tiếp, chia sẻ ảnh sản phẩm và gửi liên kết thanh toán.

Bạn đã sẵn sàng để bán hàng qua Instagram với Bitrix24?

Bắt đầu ngay

Hệ thống điện thoại

Hệ thống điện thoại Bitrix24 cho phép bạn thuê số điện thoại địa phương, tạo số điện thoại lẻ nội bộ cho các nhân viên của bạn, thiết lập xếp hàng và chuyển tiếp cuộc gọi, v.v.

Thực hiện và tiếp nhận cuộc gọi 24/7

Không cần trang bị bổ sung

Tích hợp với CRM của bạn

Tổng đài đa kênh

Hệ thống điện thoại VoIP tăng cường

Hệ thống điện thoại Bitrix24 có tính năng theo dõi cuộc gọi, định tuyến, chuyển tiếp, chép lại, ghi lại, v.v.

Tích hợp với Bitrix24 CRM

Các cuộc gọi có thể được ghi lại và thêm vào các giao dịch trong CRM. Các cuộc gọi đến được chuyển tiếp đến một đại diện bán hàng chịu trách nhiệm cho một khách hàng tiềm năng cụ thể.

Tiếp thị qua điện thoại nâng cao

Bạn có thể chạy một bộ quay số tự động, cài đặt một tiện ích gọi lại trên website của mình, gửi yêu cầu gọi lại, sử dụng bản phát sóng thoại và tin nhắn SMS.

Bạn đã sẵn sàng để tiếp thị qua điện thoại với Bitrix24?

Bắt đầu ngay

Email

Kết nối các hộp thư đến hiện tại của bạn và bắt đầu nhận/gửi email ngay từ Bitrix24 của bạn. Triển khai các chiến dịch tiếp thị qua email, biến các email đến thành giao dịch/khách hàng tiềm năng/liên lạc, và dễ dàng quản lý việc giao tiếp với khách hàng.

Kết nối đến 10 hộp thư cho mỗi người dùng

Tích hợp với CRM

Tiếp thị qua email (lên đến 250.000 email/tháng)

Thông báo email tự động

Tích hợp với CRM

Mỗi email bạn nhận được đều có thể được chuyển đổi thành một khách hàng tiềm năng, giao dịch, hoặc liên lạc và được thêm vào CRM của bạn. Nếu đây là một khách hàng hiện tại, bạn có thể gửi email cho họ ngay từ một giao dịch hoặc khách hàng tiềm năng, và xem câu trả lời của họ ở đó.

Tính năng tiếp thị qua email mạnh mẽ

Triển khai các chiến dịch tiếp thị qua email dựa trên phân khúc ngay từ CRM của bạn. Sử dụng các quy tắc và yếu tố kích hoạt của chúng tôi để thiết lập thông báo và lời nhắc email tự động dựa trên trạng thái giao dịch/khách hàng tiềm năng.