Đôi khi, bạn ước mình có thể thò tay ra ngoài cửa sổ và cảm nhận nhịp đập của khách hàng để có thể tìm ra nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu. Điều đó nghe có vẻ viễn vông, nhưng thực tế là bạn hoàn toàn có thể sử dụng phần mềm quản lý cơ hội (Opportunity Management Software) để thực hiện mong ước đó một cách hiệu quả.
Phần mềm quản lý cơ hội là gì?
Phần mềm quản lý cơ hội hoặc Opportunity Management Software - OMS là một loại hệ thống cung cấp thông tin quan trọng cho đội bán hàng và tiếp thị về khách hàng tiềm năng cũng như các dữ kiện và mẩu tin nhỏ khác. Một phần mềm quản lý cơ hội thường có giao diện trực quan để trình bày tốt hơn dữ liệu được thu thập như số nhận dạng khách hàng và khách hàng tiềm năng, trạng thái của các giao dịch khác nhau - quá khứ, hiện tại và tương lai - và các thông tin khác mà bạn có thể tìm thấy thích hợp. Quy trình bán hàng gắn liền với phần mềm quản lý cơ hội vì nhóm bán hàng và tiếp thị của bạn sẽ sử dụng dữ liệu thu thập được từ phần mềm quản lý cơ hội của bạn.
Mặc dù bạn có thể nghĩ rằng những tính năng này đôi khi đã xuất hiện trong hầu hết các CRM, nhưng việc sở hữu phần mềm quản lý cơ hội của riêng bạn sẽ giúp bạn có cơ sở để chạy các kênh bán hàng vững chắc, thúc đẩy tiếp thị và chuyển đổi với tỷ lệ cao hơn.
Quản lý cơ hội trong CRM là gì?
Bạn có thể tự hỏi mình, “Tại sao tôi cần một phần mềm quản lý cơ hội khi tôi có một CRM?”. Đúng là hầu hết các CRM đều có thể giúp bạn tạo ra khách hàng tiềm năng và nhu cầu nhưng chúng chủ yếu và chủ yếu được thiết kế để lưu trữ dữ liệu khách hàng bao gồm cả khách hàng tiềm năng và nhu cầu. Tuy nhiên, nếu bạn thực sự muốn hợp lý hóa các nỗ lực bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ của mình, tốt nhất bạn nên có một phần mềm quản lý cơ hội. Quản lý cơ hội trong CRM có thể giúp bạn làm những việc sau:
● Nắm bắt thông tin liên quan đến cơ hội từ nhiều kênh
● Theo dõi mức độ hiệu quả thực sự của từng bước trong quy trình bán hàng
● Ưu tiên các cơ hội để tập trung tốt hơn vào việc chuyển đổi hiệu quả hơn
● Quản lý lịch sử chu kỳ bán hàng
● Tự động hóa các quy trình dòng công việc của bạn
● Tạo và gửi báo giá và / hoặc đề xuất qua email
● Tạo báo cáo biểu đồ với các chỉ số rất chi tiết để quản lý tốt hơn các nỗ lực và cơ hội
Nếu bạn đang tìm cách mua phần mềm quản lý cơ hội cho doanh nghiệp của mình, đây là 10 tốt nhất các công cụ phần mềm quản lý cơ hội mà chúng tôi khuyên bạn nên xem xét:
1. Sellution
Được thiết kế chủ yếu cho các nhóm bán hàng, Sellution được xây dựng để giúp nhóm của bạn chuyển đổi nhanh hơn và bán hàng tốt hơn. Sellution giúp nhóm của bạn cải thiện và tăng năng suất bằng cách tiết kiệm thời gian trên nhiều lần đăng nhập, tích hợp không cần thiết và báo cáo dự báo không đáng tin cậy. Bạn có thể sử dụng Sellution làm cỗ máy bán hàng và dịch vụ khách hàng "tất cả trong một" của mình.
Với thời gian bạn có thể tiết kiệm bằng cách sử dụng phần mềm quản lý cơ hội và khách hàng tiềm năng này, bạn có thể sử dụng chúng để tìm hiểu khách hàng tiềm năng của mình tốt hơn một chút cùng với nhu cầu và điểm khó của họ. Bạn cũng có thể giảm thiểu sự khác biệt giữa dữ kiện và số đơn thuần nhờ các công cụ báo cáo và thu thập dữ liệu đáng tin cậy của Sellution.
2. Shape
Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm "tất cả trong một", nơi bạn có thể tìm thấy tất cả các công cụ quản lý cơ hội cần thiết, hãy xem Shape Software CRM. Sử dụng Shape, bạn có thể tạo, truy cập và cập nhật dữ liệu CRM của mình một cách thường xuyên để đảm bảo mọi thông tin được lưu trữ trong đó là chính xác. Shape có thể giúp bạn quản lý khách hàng tiềm năng và cơ hội đồng thời mang lại cho bạn một nơi để bạn có thể liên hệ với khách hàng, tiếp thị và bán hàng cũng như chuyển đổi hiệu quả hơn.
Giải pháp này cung cấp cho bạn các công cụ để ưu tiên và phân phối khách hàng tiềm năng để bạn có thể đặt những khách hàng tiềm năng tốt hơn lên đầu danh sách và phân phối chúng giữa các thành viên trong nhóm của mình. Bằng cách này, không có khách hàng tiềm năng nào của bạn bị chờ đợi, bị bỏ lỡ hoặc bị mất hoàn toàn. Với tất cả những điều này, bạn có cơ hội hình thành mối quan hệ với những khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng mà bạn có thể nuôi dưỡng cho đến khi họ là khách hàng và hơn thế nữa.
3. Salesflare
Trong trường hợp bạn đang tìm kiếm một phần mềm quản lý cơ hội dễ sử dụng nhưng có thể tin cậy để cung cấp cho bạn các báo cáo và dữ liệu chính xác, hãy dùng thử Salesflare. Ngoài thực tế là nó thân thiện với người dùng, giao diện của họ rất dễ hiểu và dễ điều hướng và có thể được tùy chỉnh để bạn có thể xem thông tin quan trọng với mình trước bất kỳ điều gì khác.
Salesflare làm cho bạn hiệu quả và năng suất hơn bằng cách cắt giảm thời gian cần thiết để quản lý dữ liệu bằng cách tự động hóa tất cả thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng và khách hàng cũng như thông tin công ty. Bạn cũng có thể tự động hóa các cuộc họp và cuộc gọi vào lịch, máy tính và điện thoại của mình. Bằng cách này, bạn sẽ không bỏ lỡ bất kì một chuyển đổi nào.
4. HelloLeads
Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm chuyên xác định cơ hội bán hàng và giúp bạn quản lý cơ hội bán hàng, HelloLeads có thể là thứ bạn đang tìm kiếm. Với HelloLeads, bạn cũng có nhiều dư địa để phát triển trong trường hợp bạn bắt đầu như một công ty khởi nghiệp nhỏ với kế hoạch mở rộng trong tương lai gần.
HelloLeads cho phép bạn đủ điều kiện cho khách hàng tiềm năng với các danh mục tốt hơn và có tổ chức hơn, thêm khách hàng tiềm năng vào cơ sở dữ liệu của bạn mà không cần phiền phức cho dù bạn ở đâu và kết nối bạn với khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng cho dù đó là thông qua WhatsApp, SMS hoặc cuộc gọi âm thanh. Với HelloLeads, bạn cũng có thể theo dõi các cuộc trò chuyện của mình để có một dòng thời gian hoàn chỉnh về các sự kiện được trình bày trong các tin nhắn và chuỗi email.
Bitrix24 là công cụ quản lý hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của bạn
Không giới hạn số lượng người dùng miễn phí
ĐĂNG KÝ NGAY HÔM NAY
5. Method:CRM
Được QuickBooks Desktop và QuickBooks trực tuyến đánh giá là CRM số 1, Method:CRM có chức năng đồng bộ thời gian thực được cấp bằng sáng chế với QuickBooks có thể làm nên điều kỳ diệu trong việc quản lý cơ hội và khách hàng tiềm năng cũng như theo đuổi khách hàng tiềm năng.
Bạn có thể tùy chỉnh quy trình công việc liên quan đến quản lý khách hàng tiềm năng và hóa đơn bằng Method:CRM cùng với các giải pháp tích hợp khác mà bạn có thể tận dụng. Method:CRM có sẵn để tích hợp với các ứng dụng khác để bạn có thể tạo một hệ thống hoạt động tốt nhất cho nhu cầu và nhu cầu sử dụng cụ thể của mình. Tự động hóa quy trình nắm bắt khách hàng tiềm năng của bạn và giữ cho việc theo dõi khách hàng tiềm năng trở nên đơn giản và dễ dàng cũng như tạo ra nhiều doanh thu hơn. Với Method: CRM, tất cả là về sự tương tác giữa các ứng dụng và phần mềm để cung cấp cho bạn một bộ công cụ hoạt động cho mọi lĩnh vực của nhu cầu quản lý cơ hội CRM của bạn.
6. Funnel CRM
Tất cả là về hình thức tạo khách hàng tiềm năng đó để tạo động lực cho việc thu thập dữ liệu, kết nối nhóm của bạn với khách hàng tiềm năng và hoàn tất giao dịch bán hàng. Nếu bạn muốn một trình tạo biểu mẫu đơn giản và dễ sử dụng cho những mục đích này, hãy sử dụng Funnel CRM.
Funnel CRM có một trình tạo biểu mẫu thân thiện với người dùng, có thể tùy chỉnh hoàn toàn tùy thuộc vào tập dữ liệu mà bạn muốn thu thập. Từ đó, mọi thứ chỉ có thể trở nên dễ dàng hơn. Sau khi hoàn thành biểu mẫu liên hệ, hãy chạy biểu mẫu đó vào phễu bán hàng và bạn bắt đầu. Bạn cũng có thể sử dụng Funnel CRM để tạo các đề xuất hấp dẫn và ấn tượng. Cách tiếp cận rõ ràng và mới mẻ này để xây dựng biểu mẫu liên hệ và khách hàng tiềm năng, giúp bạn tiết kiệm thời gian và năng lượng để bạn có nhiều thời gian và năng lượng hơn để dành cho việc xây dựng kết nối và mối quan hệ với khách hàng.
7. PipelineDeals
PipelineDeals cho phép bạn quản lý tốt hơn các chiến dịch bán hàng và tiếp thị cùng với cơ sở dữ liệu khách hàng, khách hàng tiềm năng và dự báo bán hàng. Với sự trợ giúp của PipelineDeals, bạn có thể tạo các chiến dịch email có tác động hơn và tận hưởng dự báo bán hàng mà bạn có thể dựa vào. Theo dõi tiến trình của từng chiến dịch một cách dễ dàng và giữ mọi thứ an toàn với bộ nhớ tệp không giới hạn.
Việc thiết lập PipelineDeals của bạn rất đơn giản, bạn có thể thực hiện ngay lập tức, vì vậy bạn có nhiều giờ hơn để đào tạo nhóm của mình, hoàn thiện các phương pháp bán hàng và liên hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng. Bạn có thể tin tưởng vào PipelineDeals để cung cấp cho bạn những công cụ giúp bạn nâng cao cách thức quản lý cơ hội bán hàng.
8. Zoho CRM
Luôn tìm kiếm phần mềm quản lý cơ hội CRM tốt nhất? Một trong số đó là Zoho CRM, có lẽ là một trong những cái tên dễ nhận biết hơn trong danh sách này và vì lý do chính đáng. Trọng tâm của Zoho CRM là giúp các công ty cải thiện quy trình quan hệ với khách hàng để làm cho chúng hoạt động hiệu quả hơn, nhanh nhạy hơn và mang lại lợi nhuận cao hơn. Họ cung cấp Canvas, là một giao diện CRM hoàn toàn có thể tùy chỉnh để bạn có thể làm cho nó hoạt động theo nhu cầu và mục tiêu của mình.
Sử dụng Zoho CRM, bạn cũng có thể kết nối với đầu mối kinh doanh, khách hàng tiềm năng và khách hàng bất cứ lúc nào và bất cứ nơi đâu để không có cơ hội nào bị bỏ lỡ. Tiết kiệm thời gian hơn bằng cách tự động hóa quy trình và dòng công việc trong khi loại bỏ các tác vụ thừa và không cần thiết. Sau đó, tất nhiên, cũng có các báo cáo và thông tin chi tiết mà bạn có thể tạo thông qua Zoho CRM. Bằng cách đó, bạn có thể chuyển đổi với tỷ lệ cao hơn.
9. Zendesk Sell
Được thiết kế để tăng năng suất, tạo khách hàng tiềm năng và chuyển đổi bán hàng, Zendesk Sell được thiết kế đặc biệt với lưu ý đến nhóm bán hàng của bạn. Thông tin được cung cấp thông qua Zendesk Sell của Zendesk để mỗi khách hàng tiềm năng được đảm bảo và cơ hội chốt thành công sau đó cao hơn.
Những gì Zendesk Sell làm là cho phép Dịch vụ khách hàng chuyển các cơ hội cùng với nhóm Bán hàng thông qua việc sử dụng nút Thông báo bán hàng. Từ đó, đại diện bán hàng có thể truy cập cơ sở dữ liệu để xem xét thông tin khách hàng tiềm năng và các ghi chú của đại lý cũ. Trong trường hợp không nắm bắt được thông tin khách hàng, đại lý vẫn có thể tạo khách hàng tiềm năng chỉ bằng một cú nhấp chuột.
Nếu bạn muốn có một trung tâm cho tất cả các công cụ kinh doanh của mình ngoài bộ công cụ quản lý cơ hội và khách hàng tiềm năng, Bitrix24 chính là phương án tối ưu dành cho bạn. Bitrix24 là một phần mềm cộng tác mà bạn có thể sử dụng để theo dõi các nhiệm vụ và dự án. Nó cũng là một phần mềm liên lạc cho phép bạn giữ liên lạc với nhóm của mình bất cứ lúc nào và từ bất cứ đâu.
Hơn hết, Bitrix24 là một phần mềm quản lý cơ hội miễn phí cho phép bạn tạo các biểu mẫu thu hút khách hàng tiềm năng của riêng mình và tự động hóa kênh bán hàng của bạn để có kết quả tốt hơn. Điều gì làm cho Bitrix24 trở nên ấn tượng hơn? Nó hoàn toàn miễn phí với thời gian và số lượng người dùng không giới hạn! Thu hút khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng email, lượt truy cập trang web hoặc điện thoại, đủ điều kiện và phân phối chúng cho những người trong nhóm của bạn và kết thúc đợt bán hàng đó! Bạn có thể làm tất cả những điều này và hơn thế nữa với Bitrix24.
Cơ hội cuối cùng
Phần mềm quản lý cơ hội có thể làm cho việc nắm bắt khách hàng tiềm năng trở nên thú vị hơn và dễ dàng hơn. Tất cả là do hợp lý hóa các quy trình và hệ thống bạn hiện có để cách tiếp cận của bạn có thể khéo léo hơn một chút. Với sự trợ giúp của phần mềm quản lý cơ hội và khách hàng tiềm năng, bạn có thể áp dụng các phương pháp vào thế giới hỗn loạn của bán hàng và tiếp thị. Bạn sẽ tự do hơn về lượng thời gian mà bạn có thể dành để nuôi dưỡng mối quan hệ với đầu mối kinh doanh và khách hàng tiềm năng. Đổi lại, bạn cũng đang tạo ra một lượng khách hàng mới và những người mua trung thành ổn định.
Từ việc bán hàng nhiều hơn, doanh thu có thể được chuyển trở lại công ty nhiều hơn để thúc đẩy những người hoạt động hàng đầu và truyền cảm hứng cho những người mới nổi để họ có thể làm việc năng suất và hiệu quả hơn. Sau đó, bạn quay lại từ đầu và bắt đầu lại toàn bộ quá trình từ phần quan trọng nhất - quản lý cơ hội.
