Đối với những người không có đầu óc thiết kế, xây dựng thương hiệu cho các doanh nghiệp nhỏ thường không có chỗ trong danh sách ưu tiên. Nhưng là điều đầu tiên mà khách hàng tiềm năng của bạn nhìn thấy khi họ tương tác với bạn, điều quan trọng nhất là phải đưa công ty của bạn phát triển.
Ngay cả khi thích quá trình sáng tạo, nhiều doanh nhân cũng phải trả giá bằng những chi phí tiềm năng để tổ chức xây dựng thương hiệu đúng cách. Chúng tôi ở đây để nói với bạn rằng xây dựng thương hiệu là việc không quá khó và sẽ giúp bạn giải quyết tất cả các loại vấn đề trong tương lai.
1. Làm nghiên cứu của bạn!
Khi bạn đang làm việc về xây dựng thương hiệu cho các doanh nghiệp nhỏ, nơi đầu tiên cần đến là Internet. Nghiên cứu, nghiên cứu, nghiên cứu. Nhìn vào các đối thủ cạnh tranh hàng đầu của bạn và nghĩ về lý do tại sao họ chọn cách phối màu, kiểu chữ và giọng nói của họ. Lưu tất cả các ghi chú của bạn trong một bảng biểu để phân tích nhanh sau này.
Khi bạn đã hiểu về thị trường của mình, bạn có thể xác định những điều cần phải có, những điều không nên làm và tất cả những khía cạnh xây dựng thương hiệu nằm ở giữa. Bạn có thể muốn lấy cảm hứng cho một số thiết kế.
Nếu không nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và ngành của bạn, việc đưa ra quyết định của bạn sẽ thiếu thông tin và có khả năng gây ra cho bạn nhiều khó khăn hơn là lợi ích.
2. Xác định đối tượng mục tiêu của bạn
Khi bạn đã đi sâu vào các chi tiết tốt hơn về ngành và đối thủ cạnh tranh của mình, bước tiếp theo trong xây dựng thương hiệu cho các doanh nghiệp nhỏ là xem xét người dùng của bạn. Hiểu được người bạn đang nói chuyện là một phần thiết yếu trong việc định hình câu chuyện thương hiệu và thông điệp tổng thể của bạn.
Bắt đầu bằng cách tạo hồ sơ khách hàng lý tưởng của bạn. Nghĩ về tuổi, giới tính, giá trị và sở thích của họ. Nếu bạn có thể xác định nơi họ đi uống cà phê, bạn đang đi đúng hướng. Khi bạn hài lòng, bạn hiểu được hồ sơ lý tưởng của mình, hãy chuyển sang tính cách phụ. Họ có thể là loại người sẽ không bị thu hút ngay lập tức bởi lời đề nghị của bạn, nhưng có thể bị lung lay nếu có điều kiện phù hợp.
Một trong những mẹo xây dựng thương hiệu tốt nhất của chúng tôi dành cho các doanh nghiệp nhỏ là sử dụng nghiên cứu của bạn làm điểm tham khảo khi thực hiện các chiến dịch tiếp thị mới hoặc giới thiệu sản phẩm mới. Được trang bị nhiều cấu hình, bạn có thể nhắm mục tiêu các thông điệp riêng biệt đến các nhóm khác nhau, tất cả đều thuộc phạm vi thương hiệu của bạn.
3. Xác định điều gì khiến bạn nổi bật
Nếu bạn có một ý tưởng vàng mà thậm chí không ai có thể bắt chước, xin chúc mừng. Tuy nhiên, trở lại thế giới thực, bạn sẽ cần phải tìm ra điểm khác biệt (point of difference - POD) giúp bạn có lợi thế hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Nó không nhất thiết phải là một ý tưởng lạc lõng, chỉ đơn giản là một thứ gì đó tách bạn ra khỏi đám đông và mang đến cho khách hàng một chút gì đó khác biệt. Đó có thể là dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, cách làm việc có đạo đức hoặc truyền thống kinh doanh gia đình.
Việc xác định chính xác lợi thế của bạn là gì cho thấy lý do tại sao nghiên cứu lại là một phần quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu cho các doanh nghiệp nhỏ. Bạn sẽ có thể phát hiện ra điểm khác biệt của đối thủ cạnh tranh cũng như cách chúng được giao tiếp với khán giả.
Với ý tưởng bao quát về những gì các công ty khác làm nổi bật, kết hợp với sự hiểu biết sâu sắc về những người có khả năng sử dụng dịch vụ của bạn, bạn có thể xác định điểm khác biệt của mình và biến nó thành trung tâm thương hiệu của bạn.
4. Xác định câu chuyện thương hiệu của bạn
Tất cả các doanh nghiệp đang phát triển đều cần một câu chuyện. Đó là một cách để thông báo bạn là ai, bạn đang cung cấp những gì và tại sao người dùng của bạn nên tin tưởng bạn. Một câu chuyện đưa bạn với tư cách là chủ sở hữu đến gần hơn với khán giả của mình và thể hiện bộ mặt cá nhân hơn là bộ mặt công ty.
Thật khó để bắt đầu câu chuyện của bạn nếu bạn đang ngồi trước một trang giấy trắng, vì vậy hãy trả lời những lời nhắc sau đây để bắt đầu và thêm những bước khởi sắc và hoàn thiện sau này.
-
Công ty của bạn được thành lập như thế nào?
-
Doanh nghiệp của bạn hướng đến giải quyết vấn đề gì?
-
Nó làm điều đó như thế nào?
-
Thương hiệu của bạn tin tưởng vào điều gì?
-
Làm thế nào những giá trị đó được kết hợp vào tổ chức?
Hãy nhớ rằng câu chuyện của bạn không giống với những nỗ lực tiếp thị của bạn. Bạn không hướng người dùng đến CTA hoặc cố gắng bán hàng. Thay vào đó, những câu chuyện đóng vai trò xây dựng thương hiệu cho các doanh nghiệp nhỏ như một chiến thuật mềm, một cú huých nhỏ trong hành trình của khách hàng, truyền cảm hứng tự tin và khiến người dùng tiềm năng muốn chọn bạn.
Bitrix24 cung cấp thương hiệu cho doanh nghiệp nhỏ
Miễn phí và không giới hạn số lượng người sử dụng
Đăng ký ngay hôm nay
5. Tạo nghệ thuật xây dựng thương hiệu của bạn
Nghệ thuật và thiết kế, hoặc tài sản, là một trong những điều đầu tiên bạn nghĩ đến khi bạn nghĩ đến việc xây dựng thương hiệu cho các doanh nghiệp nhỏ và vì lý do chính đáng. Đó là phần thu hút sự chú ý, nổi bật trong đám đông và đảm bảo với người dùng của bạn rằng họ sẽ nhận được cùng một dịch vụ ở bất cứ nơi nào họ tìm thấy bạn. Là một ví dụ hoàn hảo, McDonald's thậm chí còn đặt tên cho logo của họ - những mái vòm bằng vàng - và nó là sự đảm bảo cho cùng một sản phẩm ở bất cứ nơi đâu trên thế giới.
Là một phần trong mẹo xây dựng thương hiệu của chúng tôi dành cho các doanh nghiệp nhỏ, chúng tôi khuyên bạn nên dành thời gian để thực hiện đúng điều này. Đặt ra tất cả các nhiệm vụ của bạn trong một công cụ quản lý dự án để không có gì vượt qua được các vết nứt và khi nói đến việc đổi thương hiệu, bạn có thể khởi chạy lại quy trình.
Các nhóm tài sản tiêu chuẩn bao gồm:
Tạo một gói báo chí mà bạn có thể gửi đến các đơn vị đưa tin tức, tạp chí trực tuyến và ngoại tuyến, và bất kỳ nơi nào khác cần một bộ thong tin về nội dung của bạn với nhiều kích cỡ, định dạng và kết hợp màu sắc.
6. Hãy chuẩn bị để khởi chạy thương hiệu
Năm mẹo trước đây về xây dựng thương hiệu cho các doanh nghiệp nhỏ đã đặt nền tảng cho tính cách của bạn trước công chúng. Nhưng thời thế thay đổi, và khả năng bạn đã đóng đinh tất cả thương hiệu của mình trong lần thử đầu tiên thật không may là rất nhỏ.
Việc đổi thương hiệu sẽ (và nên) xuất hiện khoảng vài năm một lần. Theo các phương pháp hay nhất, kỳ vọng của khách hàng và xu hướng trong thế giới thiết kế thay đổi, bạn cũng vậy. Điều này không có nghĩa là coi lần lặp lại đầu tiên của bạn là một thất bại, đó là một phần bình thường trong quá trình phát triển của bạn với tư cách là một doanh nghiệp.
Một cách để quyết định hướng đi mới đơn giản là hỏi khách hàng của bạn thông qua các biểu mẫu phản hồi. Đưa các ý tưởng mới của bạn vào thực tế với thử nghiệm A/B trong giai đoạn đổi thương hiệu và hãy nhớ thông báo giao diện mới của bạn một cách sâu rộng khi bạn hài lòng với kết quả của mình.
7. Có mặt tại nơi người dùng hay lui tới
Bạn sẽ không thiết lập dịch vụ giao đá ở Nam Cực, vậy tại sao lại tập trung nỗ lực tiếp thị vào các kênh nếu khán giả của bạn không ở đó để nghe? Khi tạo hồ sơ khách hàng, hãy xác định các điểm truy cập trực tuyến nơi người dùng của bạn lui tới và gặp gỡ họ ở đó.
Tương tự, nếu bạn chỉ hiện diện trên một kênh truyền thông xã hội, có thể bạn sẽ muốn mở rộng. Giữ cùng một đồ họa và tiếng nói thương hiệu trên tất cả các nền tảng của bạn và nếu bạn có thể giữ cho chúng chạy song song thì thật là hoàn hảo.
Xây dựng thương hiệu và tiếp thị cho các doanh nghiệp nhỏ có thể là một khoản đầu tư lớn về cả thời gian và tiền bạc, nhưng với một CRM xã hội, nơi bạn có thể quản lý tất cả các tài khoản của mình từ một nơi, bạn sẽ tiết kiệm cho mình những nguồn lực quý giá.
Hãy nhớ rằng không phải tất cả các mạng xã hội của bạn đều giống nhau. Làm việc cùng với nhóm tiếp thị của bạn để tạo hướng dẫn cho từng nền tảng và điều chỉnh thông điệp của bạn cho từng đối tượng. Hãy nhớ rằng bạn không nên hy sinh các giá trị thương hiệu của riêng mình cho ảnh hưởng trực tuyến. Nếu bạn không thực hiện những gì bạn hứa, khách hàng của bạn sẽ sớm rời xa bạn.
8. Cung cấp nội dung có thể truy cập giúp người dùng của bạn
Việc xây dựng thương hiệu và tiếp thị cho các doanh nghiệp nhỏ có thể gây khó khăn cho bạn về mặt tài chính, nhưng vẫn có những cách giải quyết vấn đề này giúp giảm chi phí và mang lại lợi ích nhiều mặt.
Một trong những chiến lược tốt nhất về giá trị đồng tiền là nội dung tập trung vào SEO. Lợi ích rõ ràng nhất là xuất hiện đầu tiên trong công cụ tìm kiếm và đưa tên của bạn lên đó, nhưng còn nhiều điều hơn thế nữa. Bằng cách tạo nội dung trả lời các câu hỏi chính mà khách hàng của bạn có, bạn tạo ra cảm giác có thẩm quyền xung quanh lĩnh vực chuyên môn của mình. Bạn có thể sử dụng nghiên cứu khách hàng của mình để cung cấp thông tin về những gì bạn viết, tập trung vào điểm khó của họ và các câu hỏi thường gặp trong ngành.
Cũng như tập trung trong các công cụ tìm kiếm, hãy chia sẻ tài liệu của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội và thông qua tiếp thị qua email để nhận biết thương hiệu tối đa. Theo thời gian, bạn sẽ trở thành chuyên gia đầu ngành với chuyên môn trong lĩnh vực của bạn - thương hiệu mà mọi người có thể tin tưởng.
9. Nội dung do người dùng tạo: Tận dụng khách hàng và những người có ảnh hưởng
Mặc dù nội dung của bạn sẽ giúp nâng cao tên tuổi của bạn, nhưng tài liệu do người dùng tạo thậm chí còn tốt hơn. Phương pháp peer-to-peer này tạo cảm giác ít doanh nghiệp hơn và là một hình thức xây dựng thương hiệu cho các doanh nghiệp nhỏ mà công chúng đang ngày càng tin tưởng hơn.
Khi người dùng của bạn để lại đánh giá, đưa ra lời chứng thực hoặc tải lên video về cách họ sử dụng sản phẩm của bạn, bạn sẽ khám phá một chiến lược mà bạn không thể thực hiện được với công việc nội bộ của mình.
Đừng ngại liên hệ với những người dùng hàng đầu của bạn để quảng cáo. Bạn sẽ ngạc nhiên về số lượng người sẵn sàng để lại đánh giá. Bạn thậm chí có thể đưa ra một khuyến khích và nhận được lời chứng thực video từ họ.
Người dùng mang đến cho bạn trải nghiệm thực tế, nhưng những người có ảnh hưởng sẽ giúp bạn tiếp cận. Khi bạn thuê những người có ảnh hưởng, bạn có thể tiếp cận ngay lập tức với cơ sở khách hàng hoàn toàn mới. Hãy nghĩ về loại người theo dõi mà người có ảnh hưởng của bạn có - bạn không muốn bán các lớp học lập trình cho các tín đồ thời trang.
10. Điều chỉnh thương hiệu của bạn với các vấn đề quan trọng
Bây giờ, bạn đã cảm thấy thoải mái với bộ nhận diện thương hiệu của mình và cách đưa nó ra thế giới. Nhưng tại sao không tiến xa hơn nữa với một trong những ý tưởng xây dựng thương hiệu ít phổ biến cho các doanh nghiệp nhỏ? Bằng cách xác định các vấn đề nhân quyền, các sáng kiến về môi trường hoặc thậm chí là một chiến lược làm việc cụ thể, bạn có thể loại bỏ một vài người, nhưng bạn có thể tạo ra một số lòng trung thành nghiêm túc trong cơ sở khách hàng cốt lõi của mình.
Việc chạy theo xu hướng một cách kỳ cục không đánh lừa được bất kỳ ai, và bạn sẽ sớm mất lòng tin đối với những người nghiêm túc về vấn đề này. Tuy nhiên, nếu có một chủ đề nào đó mà với tư cách là một công ty mà bạn cảm thấy thích thú, đừng ngại làm cho nó được biết đến - chỉ cần kiên định về chủ đề đó. Từ các công ty sô cô la tìm nguồn cung ứng nguyên liệu của họ một cách có đạo đức để tự hào cắt giảm lượng carbon trong các hoạt động hàng ngày của bạn, điều chỉnh bản thân với những chuyển động tích cực là một cách tuyệt vời để làm cho thương hiệu của bạn nổi bật.
Thực hiện xây dựng thương hiệu cho các doanh nghiệp nhỏ
Bây giờ bạn đã có một khuôn khổ để bối cảnh hóa thương hiệu của mình, bạn có thể khiến mọi thứ tiến triển và bắt đầu nhìn thấy kết quả. Hãy nhớ rằng mặc dù nỗ lực xây dựng thương hiệu của bạn mang tính nghệ thuật hơn các nhiệm vụ khác của bạn như tài chính, bạn vẫn cần phải thực hiện một cách tiếp cận chuyên nghiệp. Điều này có nghĩa là sử dụng các công cụ hiệu quả nhất cho nhu cầu quản lý công việc, giao tiếp và tiếp thị của bạn.
Bitrix24 sử dụng tất cả các công cụ này (và nhiều công cụ khác) và đóng gói chúng trong một nền tảng tiện dụng. Không còn phải chuyển đổi giữa các tab để tìm kiếm chương trình phù hợp, cũng như không phải trả tiền cho một danh sách đăng ký vô tận - lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ.
Nghe có vẻ tốt đến mức khó tin phải không nào? Hãy đăng ký miễn phí ngay hôm nay và tự mình xem cách xây dựng thương hiệu cho các doanh nghiệp nhỏ một cách thông minh.
Câu hỏi thường gặp
Doanh nghiệp nhỏ có cần xây dựng thương hiệu không?
Thương hiệu là điều cần thiết đối với các doanh nghiệp nhỏ để có được sự tiếp xúc, sự tin tưởng và cuối cùng là khách hàng. Trong khi các công ty đa quốc gia đã có tên tuổi, các công ty khởi nghiệp và công ty mới thành lập cần phải tạo được dấu ấn trong ngành của họ.
Chi phí xây dựng thương hiệu cho các doanh nghiệp nhỏ là bao nhiêu?
Xây dựng thương hiệu cho các doanh nghiệp nhỏ nên chiếm khoảng 10% đến 15% ngân sách tổng thể. Đầu tư sớm vào xây dựng thương hiệu có thể trả cổ tức trong tương lai của doanh nghiệp bạn bằng cách đưa tên tuổi của bạn ra ngoài thị trường và tạo được chỗ đứng trên thị trường.
