Email là một trong những kênh liên lạc số lâu đời nhất và lớn nhất với số lượng người dùng hơn 4,3 tỷ người. Đây cũng là kênh marketing hiệu quả cao nhất với ROI là 36 USD trên 1 USD chi tiêu, thu hút khách hàng gấp 40 lần so với Facebook và Twitter cộng lại.
Vì những lý do trên, cho dù đã có thêm hàng trăm nền tảng và cách tiếp cận mới, email marketing vẫn chưa bao giờ là lỗi thời.
Email trở thành hình ảnh một công cụ marketing phổ biến trong các doanh nghiệp. Nó buộc người dùng phải thực hiện một số hành động như đọc, xóa, lưu trữ, nhấp vào link, mua hàng, đồng ý tư vấn. Từ đó, KPI email marketing như CRT, hay số lượt nhấp vào nút CTA cũng được xây dựng dựa trên những tiêu chí này.
Tầm quan trọng của email marketing đối với doanh nghiệp
94% người dùng Internet sử dụng email. Do đó, email marketing cho phép bạn tiếp cận được rất nhiều người dùng Internet ngay cả khi họ không sử dụng mạng xã hội. Hơn nữa, một cuộc khảo sát cho thấy 75% người dùng trực tuyến nói rằng email thực sự là phương thức tiếp cận ưa thích của họ.
Một lợi ích khác của email marketing là việc theo dõi ROI cực kỳ dễ dàng. Mọi thứ đều có thể theo dõi được bằng cách sử dụng công cụ email marketing, từ đó xác định ai đang mở email, ai đang nhấp vào link thông qua email.
Ngoài ra, ROI thường rất cao vì bạn không phải bỏ thêm tiền sau khi email để đưa chúng đến đúng đối tượng như hầu hết các hình thức quảng cáo khác. Điều này làm cho email trở thành một trong những chiến thuật marketing rẻ nhất có thể.
Email marketing hoạt động khá giống với SMS, nhưng hầu tỷ lệ nhấp hết người dùng đều thấy email ít phiền phức hơn so với tin nhắn văn bản từ các công ty.
Top công cụ tốt nhất giúp bạn tạo chuỗi email marketing trong năm 2024
Bitrix24 CRM Marketing
Bitrix24 CRM Marketing là một trong những công cụ email marketing được đánh giá hiệu quả cao nhất trên thị trường bởi nó đi kèm với CRM và tận dụng được tất cả các ưu điểm của hệ thống này. Công cụ email marketing Bitrix24 cho phép người dùng tạo ra chuỗi email với độ tương tác cao, hấp dẫn bằng giao diện sáng tạo trực quan, dễ dàng tiếp cận với cả những ai mới làm quen với CRM.
Với Bitrix24, bạn có thể gửi email đến các địa chỉ email liên hệ từ CRM của mình bằng công cụ email tích hợp.
Khi tạo email, bạn có thể chọn từ một trong nhiều mẫu email bằng cách kéo và thả thư viện có sẵn. Ngoài ra bạn cũng có thể tạo một mẫu tùy chỉnh phù hợp với thương hiệu của mình. Khi bạn đã có mẫu email, việc thêm vào phần nội dung sẽ rất nhanh chóng, đơn giản.
Sau khi tạo email, bạn có thể chọn các tệp đối tượng mà mình muốn gửi email được nhập trực tiếp từ CRM mà không cần tốn thời gian làm thủ phần thành công. Có nhiều tiêu chí khách hàng bạn có thể chọn và từ đó lọc ra chính xác nhất tệp cần gửi email.
Trước khi gửi email, người dùng có thể chọn gửi email mẫu về hộp thư của mình để xem được giao diện thực sự khi email đến. Điều này rất hữu ích vì bạn có thể kiểm soát được các lỗi hiển thị nếu có, tránh sai lầm hàng loạt khi gửi chính thức đến khách hàng.
Ngoài tính năng gửi email thì Bitrix24 còn cung cấp nhiều loại báo cáo về hiệu suất email sau gửi như tỷ lệ mở, thời gian mở hay một vài số liệu khác. Điều này cho phép bạn đánh giá chiến lược email của mình để điều chỉnh cho phù hợp.
Bên cạnh những tính năng tuyệt vời trên, Bitrix24 còn tích hợp trợ lý AI CoPilot thông minh, giúp người dùng thao tác nhanh các tác vụ trong công cụ email, tăng hiệu quả công việc và làm giảm thời gian thực hiện xuống mức tối thiểu.
Sender Email Marketing
Đứng thứ hai trong danh sách là công cụ Sender. Sender là một nền tảng tự động hóa marketing với nhiều tính năng trong một, chứ nó không chỉ cung cấp dịch vụ email marketing.
Với Sender, bạn có thể sử dụng các trình tạo email tự động hóa, kết hợp với tạo luồng email theo kịch bản có sẵn dựa trên các hành động của khách như bỏ giỏ hàng, mua sản phẩm, nhấp vào link, mở email. Một số tính năng phổ biến của Sender có thể kể đến như tạo biểu mẫu email newsletter, sử dụng các trường tùy chỉnh, nhóm những người đăng ký thành các phân khúc dựa trên thông tin hồ sơ cá nhân, cách đọc email và các tiêu chí khác.
Hệ thống CRM tích hợp email hoàn chỉnh
Miễn phí và không giới hạn số người dùng
BẮT ĐẦU NGAY BÂY GIỜ
Brevo
Brevo là nền tảng marketing qua cả email và SMS. Nó cung cấp tính năng trò chuyện và CRM, đồng thời kết hợp các công cụ quan trọng này cùng với khả năng marketing tự động hóa, cá nhân hóa, chia phân khúc, tạo trang đích nhanh chóng và dễ sử dụng.
Sức mạnh của Brevo đến từ nền tảng marketing linh hoạt, tập hợp các công cụ để thu hút, nuôi dưỡng và chuyển đổi đối tượng gửi email thành khách hàng chính thức. Một số tính năng nổi bật của Brevo có thể kể đến như:
-
Gửi chiến dịch thẳng đến hộp thư đến của khách hàng bởi hệ thống máy chủ được xây dựng để đạt được khả năng phân phối tốt nhất có thể.
-
Thiết kế email đẹp và thu hút mà không cần kỹ năng đồ họa.
-
Thêm danh sách gửi email mà không phát sinh thêm chi phí vì Brevo tính tiền dựa trên số lượng email gửi đi.
Mailchimp
MailChimp có hàng triệu khách hàng tại hơn 175 quốc gia. Họ sử dụng dữ liệu thu thập được từ những khách hàng đó để cung cấp cho bạn thông tin chi tiết hữu ích nhằm cải thiện chiến lược chiến dịch email marketing. Công cụ này đủ linh hoạt cho một công ty hay doanh nghiệp lớn nhưng cũng đủ đơn giản cho những người mới bắt đầu với chiến lược email hoặc công ty khởi nghiệp.
MailChimp có hơn 300 tiện ích tích hợp giúp bạn tùy chỉnh công cụ phù hợp với doanh nghiệp của mình.
Tính năng cốt lõi của Mailchimp là tạo chiến dịch, công cụ tạo email chuyên nghiệp. Ngoài ra bạn còn có thể nhập dữ liệu nhanh, phân khúc đối tượng, bộ các biểu mẫu đăng ký, trang đích và trình tạo trang web để đăng ký nhận kích hoạt email một cách dễ dàng.
Omnisend
Điều khác biệt giữa Omnisend với các phần mềm công cụ email khác là các chức năng đa kênh, mang đến khả năng kiểm soát tốt hơn về cách thức kết nối với khách hàng. Trong quy trình tự động hóa, bạn có thể thêm email, SMS, Facebook Messenger, WhatsApp cùng một số thông tin khác.
Ngoài ra nếu bạn đang cố gắng tiếp cận lại một nhóm khách không phản hồi tốt với kiểu giao tiếp qua email truyền thống thì việc sử dụng công cụ như Omnisend có thể giúp bạn xây dựng và quản lý các quy trình giao tiếp dễ dàng tùy chỉnh, cá nhân hóa với từng nhóm cụ thể.
Omnisend cũng cung cấp các biểu mẫu để thu thập email, chiến dịch và quy trình tự động hóa để bạn có thể bắt đầu các hoạt động marketing nhanh chóng.
Campaigner
Tính linh hoạt là thế mạnh của Campaigner. Nó cung cấp nhiều tùy chọn như tự động hóa, tích hợp với bên thứ ba, hỗ trợ trực tiếp 24/7 với một mức giá khá cạnh tranh. Campaigner là một lựa chọn hấp dẫn dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhờ có nhiều loại mẫu và quy trình làm việc có khả năng tùy chỉnh cao.
Với nhiều cách để xây dựng chiến lược marketing qua email mạnh mẽ, Campaigner là sự lựa chọn của xuất sắc không kém Mailchimp. Mailchimp có trải nghiệm thân thiện với người mới, trong khi Campaigner cung cấp nhiều tùy chọn và tính linh hoạt hơn.
Giao diện người dùng của Campaigner rất dễ điều hướng. Thông tin quan trọng được liệt kê trên trang tổng quan bất cứ khi nào bạn hủy đăng ký hoặc nhập. Thông tin này bao gồm các chiến dịch được sửa đổi gần đây, mức độ phát triển, hoạt động chiến dịch và trạng thái kế hoạch hiện tại. Từ đó, bạn có thể kiểm tra danh bạ của mình hoặc tinh chỉnh các chiến dịch.
Moosend
Moosend có thể là một lựa khá tốt cho doanh nghiệp nhỏ hoặc cá nhân, marketer có danh sách email không quá lớn vì nó cho phép bạn gửi email không giới hạn tới 1.000 người đăng ký mỗi tháng. Bạn có quyền truy cập vào tất cả các tính năng của Moosend và chỉ bắt đầu thanh toán khi bạn vượt quá giới hạn 1.000 người đăng ký.
Moosend có các biểu mẫu đăng ký và chúng có thể tùy chỉnh để giúp bạn xây dựng danh sách email. Ngoài ra, Moosend còn có trình chỉnh sửa email kéo và thả khá dễ dùng cùng thư viện mẫu miễn phí. Với email dạng tự động hóa, quy trình của Moosend sẽ có ba bước: chọn hành động để kích hoạt chuỗi email, đặt các bộ lọc, chọn danh sách email để tiến hành. Cuối cùng, như mọi công cụ email khác, Moosend cũng có báo cáo toàn diện.
Những câu hỏi thường gặp
Chi phí cho email marketing là bao nhiêu?
Tùy vào từng công cụ mà chi phí email marketing có thể khác nhau. Email marketing thường có giá từ 25 USD mỗi tháng cho gói phần mềm cơ bản hoặc có thể lên đến 2000 USD tùy thuộc vào các yếu tố như số lượng email bạn muốn gửi và chỉ số số lượng liên hệ trong danh sách của bạn
Làm sao để tăng tỷ lệ mở email?
Mặc dù tỷ lệ mở có thể không phải là thước đo đáng tin cậy nhất để đo lường hiệu quả của các chiến dịch email mà đó phải là tỷ lệ chuyển đổi, nhưng việc thu hút mọi người mở email vẫn là chìa khóa để đưa sản phẩm và dịch vụ của bạn đến với khách hàng tiềm năng. Sau đây là một số tip giúp tăng tỷ lệ mở email.
-
Đảm bảo dòng chủ đề email được điều chỉnh phù hợp với ngữ cảnh, được cá nhân hóa và gửi đúng thời điểm
-
Thu hút sự chú ý bằng cách hỏi người nhận một câu hỏi thú vị
-
Đảm bảo nội dung email của bạn có ý nghĩa đối với người nhận
-
Rút ngắn chủ đề email
-
Dùng tên thật ở trường người gửi thay vì tên chung của công ty hay phòng ban
Nhược điểm của email marketing là gì?
Mặc dù email marketing là công cụ rất mạnh nhưng nó vẫn có những nhược điểm nhất định.
Đầu tiên là khả năng rơi vào hộp thu rác. Nếu bạn không biết cách làm nội dung email tốt, hoặc đơn giản là gửi quá dày và quá nhiều, email sẽ rất dễ rơi vào hộp thư rác và không bao giờ được mở ra.
Thứ hai là số lượng đối thủ cạnh tranh cũng chọn hình thức gửi email như bạn là rất lớn, đòi hỏi bạn phải trở nên nổi bật hơn nếu muốn khách hàng quan tâm và thực hiện các hành động trong email. Cuối cùng, email marketing cũng khiến chi phí đội lên khá cao nếu bạn thực hiện email được gửi đi quá nhiều email trong một khoảng thời gian ngắn.
Kết luận
Tiếp cận khách hàng bằng email marketing là một phương thức tốt và rẻ mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng nên sử dụng. Để tối đa hóa kết quả hiệu quả email marketing chiến dịch, bạn có thể cân nhắc hàng loạt công cụ email marketing và chọn ra thứ phù hợp với doanh nghiệp mình.
Với email của Bitrix24, việc tiếp thị đến cận hàng trăm nghìn khách hàng tiềm năng bằng chi phí thấp sẽ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết nhờ những tính năng đi kèm được thiết kế dựa trên sự thân thiện với người dùng.
Đăng ký Bitrix24 tại đây để trải nghiệm một trong những CRM có công cụ email tốt nhất ngay hôm nay.
