Quản lý hàng tồn kho cho một doanh nghiệp thương mại điện tử không quá khác so với việc quản lý hàng tồn kho trong một cửa hàng bán lẻ. Cả hai đều có cùng một mục tiêu cuối cùng: hoàn thành đơn hàng hoàn hảo và kịp thời. Do đó, kho bãi đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp đáp ứng mong đợi của khách hàng. Đây là nơi quản lý kho đáng tin cậy và chắc chắn phát huy tác dụng.

Nó có vẻ giống như một chi tiết có thể được giải quyết sau, nhưng quản lý hàng tồn kho có trách nhiệm và kho bãi hiệu quả là điều có thể giúp doanh nghiệp tồn tại trong một thời gian dài sắp tới. Nếu đối với bạn, tuổi thọ cho doanh nghiệp của bạn được ưu tiên hơn thì bạn hãy đọc tiếp. Chúng tôi có rất nhiều lời khuyên hữu ích dành cho bạn để giúp bạn quản lý kho hàng và quản lý hàng tồn kho cho doanh nghiệp thương mại điện tử.

1. Đặt an toàn lên hàng đầu

Mặc dù đúng là tai nạn có thể xảy ra tại nơi làm việc, nhưng bất kỳ người quản lý kho giỏi nào cũng biết rằng có thể thực hiện các bước và có thể làm mọi việc để đảm bảo rằng tai nạn sẽ giảm bớt, nếu không muốn nói là tránh được hoàn toàn. Nhân viên kho hàng không chỉ đối mặt với nguy cơ trượt ngã mà còn có khả năng bị căng thẳng về thể chất, dẫn đến đau lưng dưới, co cơ hoặc chèn ép dây thần kinh.

Người quản lý kho cần phải cảnh giác và loại bỏ các rủi ro càng nhiều càng tốt. Đầu tư vào thiết bị có thể giúp nhân viên thực hiện công việc của họ một cách hiệu quả nhưng an toàn, đồng thời tìm ra những khu vực trong nhà kho mà mọi người có thể bị thương. Nhân viên cũng cần được đào tạo để luôn chuyên nghiệp khi ở trong kho và tránh các hành vi nguy hiểm.

2. Ưu tiên kiểm soát hàng tồn kho và độ chính xác

Quản lý hàng tồn kho là chìa khóa để quản lý kho hiệu quả. Nếu bạn không thể theo dõi chính xác các luồng hàng tồn kho và nhu cầu, bạn có thể kết thúc với quá nhiều sản phẩm hoặc không có sản phẩm nào. Sử dụng một hệ thống báo cáo hàng tồn kho cung cấp cho bạn một bức tranh chính xác về số lượng hàng tồn kho của bạn đều đặn trong ngày. Làm điều này cho phép bạn phản ứng với các mức giảm và mức cao nhất trong các đơn đặt hàng khi chúng đến.

Nếu bạn đã có hệ thống báo cáo hàng tồn kho, hãy thường xuyên xem xét và kiểm tra độ chính xác như một phần thói quen của bạn. Không bao giờ là quá muộn để đại tu những gì bạn hiện có. Bạn cũng có thể áp dụng một hệ thống mới hoặc mua một phần mềm quản lý kho sản phẩm mới.

3. Tối ưu hóa hiệu quả bằng cách sắp xếp kho hàng của bạn ngăn nắp

Một nhà kho có tổ chức không chỉ dễ dàng di chuyển. Nó cũng giúp hoàn thành công việc nhanh hơn rất nhiều, nơi làm việc an toàn hơn và bản thân các nhiệm vụ cũng dễ hoàn thành hơn rất nhiều. Nếu một nhà kho bừa bộn, nó không chỉ là nơi dễ xảy ra tai nạn. Nó cũng khiến công việc trở nên tẻ nhạt, tốn kém và mất thời gian hơn.

Bắt đầu bằng cách sử dụng phân tích ABC để quản lý tổ chức và hàng tồn kho. Đó là một phương pháp được hầu hết các doanh nghiệp sử dụng để sắp xếp thứ tự phân cấp cho các sản phẩm trong kho của họ. Đây là cách nó hoạt động:

Các mặt hàng cấp A - Các mặt hàng có giá trị cao, bán chạy nhất hoặc các mặt hàng đắt tiền hơn cũng có nhu cầu cao. Đây là những mặt hàng mà nhân viên kho luôn đạt được. Các mặt hàng cấp A thường có một vị trí đặc biệt trong kho để chúng được giữ an toàn nhưng có thể tiếp cận được.
Các mặt hàng cấp B - Vật phẩm có giá trị vừa phải. Họ cũng bán nhưng họ không bán chạy như các sản phẩm cấp A. Nhà kho có thể có nhiều mặt hàng này hơn vì đối với khách hàng, chúng có giá hợp lý và rất hữu ích hoặc hấp dẫn. Các mặt hàng cấp B được cất giữ ở những khu vực có nhiều người qua lại, nơi chúng nằm trong tầm với của những người nhặt vì chúng luôn được ưa chuộng.
Các mặt hàng cấp C - Các mặt hàng có giá trị thấp, do đó yêu cầu kiểm soát hàng tồn kho ở mức tối thiểu. Những mặt hàng này cũng bán được với giá cả, nhưng không nhiều vì chúng cần thiết hoặc thiết yếu. Đây cũng là một phần của hàng tồn kho đôi khi được tặng miễn phí cho những người mua lớn hoặc khách hàng trung thành.

Sau khi phân loại sản phẩm, hãy sử dụng hệ thống ghi nhãn để sắp xếp tốt hơn mọi thứ bạn có trong kho của mình. Các hệ thống ghi nhãn hoặc thẻ kiểm kê này là nhãn dán được dán lên sản phẩm trước khi chúng được cất đi. Các thẻ nói trên chứa mã như một phương tiện để xác định một mặt hàng, thông tin chi tiết về mặt hàng đó và các thông tin liên quan khác. Chọn trong số các hệ thống ghi nhãn hoặc gắn thẻ sau:

Mã vạch - Mã một chiều chứa ID hàng tồn kho, giá... có thể đọc được bằng máy quét mã vạch. Mã vạch cũng dễ sử dụng và tiết kiệm chi phí
Mã QR - Mã hai chiều có thể được đọc bằng máy quét hoặc thiết bị di động. Hệ thống này có thể được sử dụng trên mọi sản phẩm và mọi nền tảng có sẵn
Thẻ RFID - Tốt nhất để quét hàng tá mục cùng một lúc. Thẻ RFID có thể được tích hợp với cảm biến và công nghệ GPS để tăng cường bảo mật

Sau khi bạn đã hoàn tất việc phân loại và dán nhãn các mặt hàng cho đến khi cất chúng đi, hãy dọn sạch các lối đi và đảm bảo có đủ không gian để nhân viên có thể đi lại an toàn, ngay cả khi đang mang một lượng lớn đồ đạc cần đóng gói. Giữ các đơn vị giá cách đều nhau và được chất đầy, một lần nữa ưu tiên an toàn.

Các mẹo khác mà bạn có thể sử dụng để sắp xếp mọi thứ trong kho theo thứ tự là:

Sử dụng các thùng và khay có thể xếp chồng lên nhau
Thực hành vào trước, ra trước
Tận dụng không gian dọc để lưu trữ thêm
Thực hiện chính sách làm đến đâu thì dọn đến đấy

4. Kiểm tra thường xuyên và nhận thông tin đầu vào từ nhóm của bạn

Nếu bạn đã có một giao thức quản lý kho hàng và quản lý hàng tồn kho, hãy thực hiện đánh giá và kiểm tra định kỳ như một phần trong chu trình của bạn. Khi thời gian thay đổi, nhu cầu kinh doanh của bạn có thể thay đổi cùng với nhu cầu về sản phẩm của bạn. Việc tiến hành kiểm tra thường xuyên các thiết bị và đồ đạc để xem liệu chúng có còn đáp ứng được nhiệm vụ hay không là điều hợp lý.

Khai thác vô số tài nguyên bằng cách hỏi ý kiến nhân viên của bạn về ý kiến đóng góp và đề xuất của họ. Vì họ là những người làm việc trong chiến hào, nên có thể nói, bạn có thể tin tưởng rằng họ nắm rất rõ điều gì là cần thiết và điều gì là quan trọng. Tập hợp nhóm của bạn lại với nhau và xem xét mọi thứ - từ hàng tồn kho đến thiết bị đến quy trình và thủ tục - cho đến khi bạn đưa ra kế hoạch cải thiện hơn nữa cách vận hành và sử dụng kho hàng.

5. Tạo vùng và suy nghĩ về dòng chảy và mô hình lưu chuyển

Quản lý kho hàng hoạt động song song với quản lý hàng tồn kho để đảm bảo rằng các sản phẩm lưu chuyển với tốc độ đồng đều từ chính kho hàng từ khâu tiếp nhận, lưu trữ, đóng gói và cuối cùng là vận chuyển. Sắp xếp bố cục của khu đất thành các phần riêng biệt để phân định một quy trình với các quy trình khác, xác định quy trình làm việc cho toàn bộ nhà kho. Những phần này cho phép có đủ không gian cho những điều dưới đây:

Tiếp nhận - Đây là khu vực bốc dỡ hàng hóa sắp đến, tiến hành kiểm tra chất lượng và dán nhãn sản phẩm trước khi chuyển vào khu vực lưu trữ.
Kho chứa hàng - Chứa đầy các giá lưu trữ, kho chứa hàng là nơi chủ yếu lưu giữ hàng tồn kho, được sắp xếp theo danh mục và được dán nhãn phù hợp.
Lấy hàng và đóng gói - Thường có các giá, giỏ lấy hàng và bàn phân loại, khu vực này của nhà kho là nơi các mặt hàng được lấy từ giá và kệ được bày ra trước khi chúng được đóng gói thành kiện hàng theo yêu cầu của khách hàng.
Gửi đi - Các hộp và các gói đơn đặt hàng đã đóng gói được xếp chồng lên nhau ở đây. Nhãn vận chuyển và các tài liệu khác sau đó được in ra và dán trên bưu kiện hoặc dán vào chính các gói hàng trước khi chúng được chuyển cho đối tác vận chuyển.
Chuyển tiếp - Các đơn đặt hàng đã đóng gói được giao lại cho người chuyển phát theo đợt tùy thuộc vào khu vực mà chúng được lên lịch giao.

Phần mềm quản lý kho cho thương mại điện tử

Khả năng quản lý hàng tồn kho toàn diện. Quản lý kho hàng và kho hàng của bạn, theo dõi doanh số bán hàng và giao hàng - tất cả đều có trong Bitrix24

THỬ NGAY BÂY GIỜ

6. Dọn chỗ để nhận hàng

Một phần khác mà bạn nên phân bổ không gian trong kho là để nhận các bưu kiện RTS (trả lại cho người gửi) cũng như hàng tồn kho bị lỗi và dư thừa. Ở đó, bạn có thể quyết định trả lại những hàng này vào kho hoặc đặt chúng sang một bên cho các mục đích khác.

Khu vực tiếp nhận của bạn phải đủ rộng rãi để cho phép khả năng nhận các lô hàng có hình dạng và kích cỡ khác nhau. Khu vực tiếp nhận được chỉ định trong kho của bạn là nơi mỗi và mọi mặt hàng đến được ghi chép, gắn thẻ, ghi nhật ký và lưu trữ đúng cách cho bất kỳ mục đích nào trong tương lai mà chúng có thể phục vụ.

7. Mua trang thiết bị cần thiết

Giờ đây, bạn đã vạch ra các phần trong nhà kho của mình và bố trí sơ đồ mặt bằng, đã đến lúc mua trang thiết bị rất cần thiết hoặc khảo sát những thiết bị mà bạn đã có để quyết định xem kho của mình có cần đại tu thiết bị hay không. Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, tiến độ cũng đòi hỏi phải nâng cấp các công cụ và phần cứng của bạn.
Những điều này có thể liên quan đến việc mua các thiết bị sau:

Thiết bị lưu trữ như giá, kệ, thùng, rổ giúp quản lý hàng tồn kho trong thương mại điện tử
Thiết bị đóng gói và vận chuyển bao gồm mọi thứ từ dán nhãn, lắp ráp và đóng gói
Các thiết bị quản lý hàng tồn kho như máy quét mã vạch, trình cài đặt thẻ RFID, máy in và các thiết bị tương tự
Thiết bị xử lý là mọi thứ mà bạn và nhân viên kho hàng của bạn có thể cần để lưu trữ, định vị và tải hàng tồn kho

8. Sử dụng công nghệ để tạo lợi thế cho bạn

Hệ thống quản lý kho và quản lý hàng tồn kho có thể được hưởng lợi rất nhiều từ việc loại bỏ các thủ tục và nhập dữ liệu dựa trên giấy tờ. Điều này làm giảm sự chậm trễ và rủi ro sai sót bằng cách cung cấp cho kho của bạn dữ liệu chính xác mới nhất, giúp nhân viên và lãnh đạo kho tập trung vào hiệu quả, độ chính xác và năng suất.

Bằng cách sử dụng kỹ thuật số, sẽ có rất ít chỗ cho các tài liệu bị thiếu hoặc thông tin sai lệch. Với phần mềm quản lý kho sản phẩm kỹ thuật số, nhân viên có thể được trang bị tốt để quản lý kho hàng. Các nền tảng phần mềm và kỹ thuật số cũng cho phép các doanh nghiệp cắt giảm chi phí, phân bổ ngân sách vốn được chi cho giấy và vật tư viết. Bỏ giấy tờ và chuyển sang kỹ thuật số cũng có ý nghĩa hơn nếu bạn đang quản lý một nhà kho lớn.

9. Chọn đúng phần mềm quản lý kho và quản lý kho sản phẩm

Học cách quản lý hàng tồn kho trong một cửa hàng bán lẻ, đặc biệt là đối với một nhà kho có quy mô lớn, có thể cần rất nhiều sự tập trung, thời gian và công sức. Đồng thời, một nhà kho cần phải tự tin vào khả năng của mình để đáp ứng nhu cầu và nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là trong thời gian bán lẻ bận rộn. Việc mua một hệ thống quản lý hàng tồn kho mạnh mẽ và đáng tin cậy cùng với phần mềm quản lý kho sản phẩm là điều thực tế.

Bạn cần một phần mềm tự động ghi lại biên lai chứng khoán và cung cấp chính xác thông tin vào hệ thống, tự động hóa quy trình. Một hệ thống đáng tin cậy như thế này giúp người quản lý kho có nhiều quyền kiểm soát hơn đối với hàng tồn kho và toàn bộ kho. Việc sử dụng một hệ thống thông minh như vậy đảm bảo rằng sẽ ít xảy ra tình trạng thiếu hụt và dư thừa cũng như mất mát trong kinh doanh do lỗi tại điểm bán hàng hoặc đặt hàng.

10. Lựa chọn phương pháp lấy hàng phù hợp để quản lý kho hiệu quả

Các chiến lược lấy hàng đảm bảo nhà kho hoạt động trơn tru trong cả mùa thấp điểm và cao điểm. Áp dụng cách tiếp cận linh hoạt giúp loại bỏ tình trạng thiếu hụt lao động và hàng tồn kho. Đưa các quy trình dựa trên phần mềm vào hoạt động có thể làm cho điều kiện kho hàng trở nên linh hoạt hơn khi doanh số bán hàng lên xuống mà không cần nhân viên phải tranh giành để đáp ứng nhu cầu.

Nhiều như người ta có thể muốn, không có một phương pháp chọn hoàn hảo nào cho tất cả. Quy mô của hoạt động kho hàng có thể phù hợp với một trong các cách tiếp cận sau:

Chọn đơn hàng - Phương thức thực hiện phổ biến nhất, đồng thời cũng tốn nhiều thời gian nhất, chọn đơn hàng có nghĩa là người nhặt hàng làm việc trên một đơn hàng tại một thời điểm, quay đi quay lại nhiều lần trong một ca làm việc nhất định.
Chọn hàng loạt - Còn được gọi là chọn nhiều đơn hàng, phương pháp này có nghĩa là những người nhặt hàng làm việc trên nhiều đơn hàng cùng một lúc. Phương pháp này hoạt động tốt nhất cho các nhà kho hoặc cửa hàng thương mại điện tử có nhu cầu cao đối với cùng một SKU trong nhiều đơn hàng.
Chọn và chuyển - Nhà kho được chia thành các khu vực, với một bộ chọn được chỉ định cho một khu vực theo phương pháp này. Các thùng và thùng chứa được chuyển từ khu vực này sang khu vực khác cho đến khi đơn đặt hàng được hoàn thành.
Chọn theo đơn hàng theo khu vực - Thường được kết hợp với phương pháp chọn và vượt qua, chọn theo đơn đặt hàng theo khu vực hoạt động tốt nhất đối với các kho hàng có khối lượng lớn thường gặp phải tình trạng tắc nghẽn ở một số khu vực nhất định.
Chọn đơn hàng theo cụm - Phương pháp này cho phép người nhặt hàng làm việc trên nhiều đơn hàng cùng một lúc. Chọn xe đẩy hoặc robot di động giúp làm cho quy trình dễ quản lý hơn.
Chọn theo thứ tự sóng - Thay vì chọn trong một khu vực và có các thùng và thùng chứa được chuyển từ vùng này sang vùng khác, phương pháp chọn theo thứ tự sóng cho phép tất cả các khu vực được chọn cùng một lúc. Các mặt hàng sau đó được sắp xếp và kết hợp thành các lô hàng tương ứng.

Các phương pháp chọn hàng nên được đánh giá thường xuyên để chắc chắn rằng chúng vẫn là lựa chọn tốt nhất dựa trên quy mô kho hàng và nhu cầu của khách hàng.

11. Ưu tiên bổ sung các mặt hàng phổ biến và chiến lược tồn kho tinh gọn

Ngừng công việc, thời gian ngừng hoạt động của kho hàng và các đơn đặt hàng cung ứng gấp rút có thể gây tốn kém cho doanh nghiệp. Các nhà quản lý cần đi trước ít nhất hai bước so với chuyển động của hàng tồn kho bằng cách theo dõi sát sao mức độ phổ biến của sản phẩm và chuyển động của hàng tồn kho. Có thể dự đoán các mặt hàng đã bán hết sẽ tránh được tình trạng thiếu hàng và giúp cho các hoạt động của kho hàng hoạt động toàn thời gian.

Các chiến lược kiểm kê tinh gọn hoặc dự trữ số lượng nhỏ hơn các sản phẩm đang có nhu cầu giúp rút ngắn thời gian lấy hàng và đóng gói đồng thời giúp hoạt động của kho trở nên linh hoạt hơn. Theo dõi chặt chẽ các mặt hàng bán chạy và tình hình thị trường để có thể đưa ra những đánh giá đúng đắn khi đặt hàng từ nhà cung cấp, tránh dư thừa và lãng phí.

12. Quản lý hàng tồn kho trong thương mại điện tử tốt hơn bằng cách tái sử dụng hàng tồn kho

Đừng quá nhanh chóng loại bỏ hoặc chú ý đến những hàng tồn kho hoặc những hàng hoá mà bạn không còn muốn bán nữa. Loại bỏ phần này của bất kỳ khoảng không quảng cáo nào có thể tốn kém vì về cơ bản bạn sẽ lãng phí tiền bạc. Hãy kiểm kê hàng tồn kho của bạn, chẳng hạn như kiểu dáng đã ngừng sản xuất, bưu kiện bị trả lại và hàng tồn kho dư thừa khác, và đặt chúng sang một bên để sử dụng trong tương lai. Một phần của việc học cách quản lý hàng tồn kho bao gồm biết phải làm gì với những mặt hàng mà công ty không còn muốn bán nữa.

Hàng tồn kho có thể được sử dụng làm quà tặng miễn phí nếu có một khách hàng đặt mua nhiều mặt hàng và bạn muốn cho họ thấy rằng họ được đánh giá cao. Hợp tác với các công ty khác cũng là một lựa chọn khác để giúp loại bỏ hàng tồn kho. Hoặc nếu nhân viên cũng là những người hâm mộ sản phẩm của bạn, thì hàng tồn kho có thể được phân bổ làm quà tặng cho nhân viên và những nhân viên khác.

Quản lý kho và quản lý hàng tồn kho

Ngày càng có nhiều khách hàng lựa chọn mua sắm trực tuyến, khiến thị trường thương mại điện tử trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết. Với lượng khách hàng và đơn đặt hàng luôn thay đổi theo xu hướng, quản lý kho và quản lý hàng tồn kho hợp lý trong thương mại điện tử sẽ đảm bảo doanh nghiệp có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng, bất kể mùa nào.

Tìm được đội ngũ quản lý kho phù hợp và tập hợp một đội ngũ mạnh là một nửa trận chiến. Phần còn lại sẽ giành được khi mua sắm hệ thống quản lý hàng tồn kho tốt nhất và phần mềm quản lý kho sản phẩm tương ứng với quy mô của nhà kho.

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp quản lý kho hoàn chỉnh có thể tích hợp liền mạch với thương mại điện tử của mình, hãy đăng ký Bitrix24 ngay hôm nay!

Câu hỏi thường gặp

Kho thương mại điện tử là gì?

Kho thương mại điện tử là phương pháp lưu trữ các sản phẩm sẽ được bán trực tuyến. Điều đó đang được nói, quản lý kho thương mại điện tử bao gồm nhiều quy trình khác, chẳng hạn như:

Quản lý nhân viên kho
Theo dõi thiết bị kho
Quản lý hàng tồn kho
An toàn và bảo mật sản phẩm
Giám sát quá trình
Liên kết với các hãng tàu
Theo dõi dự báo nhu cầu để đảm bảo hàng luôn đủ
Duy trì các biện pháp an toàn để bảo vệ nhân viên, sản phẩm và thiết bị

Tại sao kho thương mại điện tử lại quan trọng?

Kho thương mại điện tử rất quan trọng vì nó giúp chủ doanh nghiệp cải thiện tính chính xác của việc giám sát và theo dõi hàng tồn kho, ngăn ngừa tình trạng thiếu hụt cũng như thất lạc hoặc lãng phí hàng tồn kho. Với hệ thống kho thương mại điện tử hiệu quả, doanh nghiệp cũng có thể:

Lựa chọn giữa việc thuê hoặc mua một tài sản nhà kho
Đầu tư vào thiết bị, thêm nhân viên, công nghệ và vật tư vận chuyển
Áp dụng các kênh bán hàng mới
Mở rộng năng lực quản lý hàng tồn kho đa kênh
Mở thêm các trung tâm thực hiện để cắt giảm thời gian vận chuyển
Trở thành thương hiệu toàn cầu

Quản lý kho là gì?

Quản lý kho là quy trình hậu cần liên quan đến việc giám sát, quản lý và kiểm soát các hoạt động hàng ngày trong kho. Điều này có thể bao gồm:

Tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên kho
Bảo trì thiết bị
Theo dõi hàng tồn kho
thực hiện đơn hàng

Lợi ích của việc sử dụng hệ thống quản lý kho thương mại điện tử là gì?

Bằng cách sử dụng hệ thống quản lý kho thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể tận hưởng những lợi ích sau:

Quản lý hàng tồn kho đáng tin cậy
Giảm chi phí xung quanh
Chọn và đóng gói chính xác, cũng như thực hiện đơn hàng

Làm thế nào để chọn một hệ thống quản lý kho thương mại điện tử?

Chọn một hệ thống quản lý kho đáp ứng một số, nếu không phải tất cả, các tiêu chí sau:

Dễ sử dụng - Các hệ thống hoặc thiết lập phức tạp có thể lãng phí thời gian quý báu
Tích hợp - Chọn một hệ thống quản lý kho có thể dễ dàng tích hợp với phần mềm hiện có của bạn, bao gồm phần mềm quản lý kho sản phẩm hoặc phần mềm quản lý kho.
Linh hoạt - Các doanh nghiệp phát triển và thay đổi theo thời gian, vì vậy hãy chọn một hệ thống hoặc phần mềm quản lý kho hàng đủ linh hoạt để thay đổi theo những thay đổi trong doanh nghiệp của bạn.
Lợi tức đầu tư - Quản lý kho phù hợp giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí và tối đa hóa lợi nhuận, trong khi quản lý sai có thể lấy đi lợi nhuận.
Độ chính xác - Luôn yêu cầu bản demo từ nhà cung cấp để tìm hiểu xem những gì bạn quan sát có chính xác không
Khả năng truy cập - Hệ thống có thể cung cấp cho bạn dữ liệu thời gian thực bất cứ lúc nào bạn cần không? Bạn có thể truy cập mọi thứ, ngay cả từ điện thoại của mình không?