Những công cụ giúp bạn đột phá doanh số bán hàng trên Tiktok Shop

TikTok Shop là sàn thương mại điện tử được phát triển từ mạng xã hội video ngắn TikTok. Với TikTok Shop, người bán, nhà sáng tạo nội dung và các doanh nghiệp có thể liên kết bán hàng trực tiếp thông qua nền tảng này. Các hình thức bán hàng phổ biến nhất trên Tiktok Shop hiện nay là mua sắm trực tiếp trên livestream, mua sắm qua video, giới thiệu sản phẩm và tính năng liên kết giỏ hàng.

Không chỉ dừng lại ở một nền tảng thuần giải trí, khi TikTok bước vào thế giới thương mại điện tử với sự ra mắt của TikTok Shop, và đem đến một cuộc cách mạng thay đổi thói quen mua sắm và tương tác qua mạng xã hội của đại đa số người dùng.

Lợi ích của việc thiết lập TikTok Shop

TikTok Shop ngày nay được xem như "mỏ vàng" với người làm kinh doanh vì nó có nhiều lợi ích như:

TikTok Shop chuyển đổi lượt theo dõi thành khách mua hàng

Tính năng mua hàng trong ứng dụng này giúp loại bỏ rào cản của việc phải chuyển qua lại sang một ứng dụng khác để mua sản phẩm mà người dùng quan tâm và khiến người mua mất hứng thú. Với TikTok Shop, khách hàng có thể xem video giải trí kết hợp với duyệt, khám phá và mua sản phẩm trực tiếp trên cùng một nền tảng.

TikTok Shop giúp cho trải nghiệm mua sắm trở nên thú vị, sáng tạo và hấp dẫn

Sau khi tạo TikTok Shop, bạn có thể giới thiệu các mặt hàng của mình theo nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như mua sắm trực tiếp trên livestream, mua qua video, mua qua giỏ hàng. Điều này giúp người mua luôn cảm thấy thú vị và đưa ra quyết định chốt đơn nhanh hơn.

Bán hàng TikTok Shop cho phép bạn tiếp cận lượng khán giả rộng lớn và tương tác cao

Với hơn 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng và người dùng dành trung bình 53,8 phút mỗi ngày cho ứng dụng, TikTok có một lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ. Ngoài ra, vì là MXH dành cho giới trẻ, nên thương hiệu của bạn có thể tiếp cận đến đối tượng Gen Z, những người có xu hướng mua hàng trên kênh TMĐT nhiều hơn thế hệ trước.

TikTok Shop cũng cho phép bạn tận dụng các chiến lược marketing thịnh hành

Các chiến lược marketing thịnh hành có thể kể đến như cộng tác với KOLs, tận dụng các xu hướng mới như âm nhạc, hashtag nhằm lan truyền một nội dung quảng cáo. Tất cả điều này sẽ làm tăng khả năng hiển thị sản phẩm của bạn đến với rất nhiều người dùng.

Ngoài ra, để tối ưu chiến lược marketing, bạn có thể kết hợp với một phần mềm CRM có chức năng quản lý và chuyển hóa khách hàng tiềm năng như Bitrix24, nhằm tận dụng tất cả các dữ liệu khách hàng có được để tăng doanh số với chi phí tối ưu hơn.

Đối tượng có thể thiết lập TikTok Shop?

Một câu hỏi thường gặp nhất về TikTok Shop đó là đối tượng nào được thiết lập Shop.

Người bán

Các thương hiệu hoặc doanh nghiệp muốn bán hàng qua kênh thương mại điện tử, hiện đang tìm kiếm kênh mới để thúc đẩy doanh số bán online sẽ được quyền thiết lập TikTok Shop. TikTok không giới hạn lượng người theo dõi tối thiểu nhưng họ phải thuộc một trong các quốc gia sau: Anh, Mỹ, Indonesia, Malaysia, Thái Lan, Việt Nam, Philippines hoặc Singapore để có thể tham gia sàn TMĐT này.

Nhà sáng tạo

Người sáng tạo nội dung trên TikTok có thể được các thương hiệu trả tiền để bán hàng. Có một số yêu cầu nhất định đối với đối tượng này khi họ muốn sử dụng tính năng TikTok Shop:

• Ít nhất 18 tuổi

• Có hơn 1,000 người theo dõi

• Có hơn 50 lượt xem video trong vòng 28 ngày qua

• Đăng tải ít nhất một video trên TikTok trong 28 ngày qua

Người ảnh hưởng

Người ảnh hưởng, KOLs là những cá nhân có lượng fan rất lớn. Họ sẽ hợp tác với các thương hiệu và bán sản phẩm để kiếm hoa hồng trên TikTok Shop. Đây là một lợi ích đôi bên cùng có lợi cho cả người ảnh hưởng và doanh nghiệp. Người ảnh hưởng có thể gia tăng thu nhập và ngược lại, doanh nghiệp cũng được hưởng lợi bởi việc tận dụng lượng fan của KOLs, giúp họ bán sản phẩm với tốc độ nhanh hơn.

Đối tác quản lý kênh

Đối tượng cuối cùng là các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ xây kênh TikTok chuyên nghiệp cho người bán và người sáng tạo nội dung.

Có 2 loại đối tác là Đối tác đại lý sáng tạo (CAP) và Đối tác cửa hàng TikTok (TSP). CAP là những cá nhân hoặc doanh nghiệp có chức năng thu hút và quản lý các nhà sáng tạo nội dung cùng hoạt động của họ như livestream, làm video ngắn cũng như các phương pháp cộng tác khác. TSP sẽ quản lý người kinh doanh, sản xuất video, hỗ trợ chuỗi cung ứng, giao nhận cũng như phát triển chiến lược phát triển doanh số bán hàng.

Cách bán hàng qua TikTok Shop

TikTok Shop có 4 cách bán hàng, đó là mua sắm trực tiếp qua livestream, mua qua video, trưng bày sản phẩm và liên kết giỏ hàng.

Mua sắm trực tiếp qua livestream

Mua sắm trực tiếp tức là việc bạn quảng cáo sản phẩm trong video livestream và người dùng theo dõi có thể mua sản phẩm mà bạn đăng lên ngay trong chính phiên live đó. Người theo dõi sẽ mua bằng cách nhấn vào các sản phẩm đã ghim trong livestream hoặc duyệt qua biểu tượng giỏ hàng TikTok ở trang chủ của bạn.

Mua qua thẻ sản phẩm gắn vào video

Nếu có video về sản phẩm, bạn có thể gắn thêm thẻ vào video đó để người mua dễ dàng đặt hàng. Ngoài ra, tính năng này cũng liên kết với biểu tượng giỏ hàng bên ngoài trang chủ.

Tab giỏ hàng

Trong mỗi tài khoản TikTok Shop, người dùng sẽ có một tab Mua sắm chuyên dụng, được thể hiện bằng biểu tượng giỏ hàng. Khi người mua muốn xem tất cả các sản phẩm bạn bán, họ sẽ vào phần này và đặt hàng mà không cần rời khỏi ứng dụng.

Tab Cửa hàng

Tab Cửa hàng là một thị trường tập trung trong TikTok, cho phép người dùng mua các sản phẩm khác nhau đang được bày bán trên TikTok Shop chứ không chỉ xem sản phẩm của một shop riêng lẻ nào. Với Tab Cửa hàng, người dùng có thể tìm thấy tất cả các sản phẩm có thể mua và chiến dịch khuyến mãi đi kèm trên cùng một giao diện.

Những công cụ tăng doanh số Tiktok Shop

Để có một doanh số ấn tượng trên Tiktok Shop, cho dù là doanh nghiệp hay nhà sáng tạo, bạn cũng cần đảm bảo một số tiêu chí cho kênh của mình như tương tác tốt, lượt view cao, sản phẩm phù hợp với tệp fan và chất lượng, tần suất ra video ổn định. Có rất nhiều công cụ giúp bạn làm được những điều này để tối ưu hóa bán hàng trên TikTok và dưới đây là một vài trong số đó.

CapCut

CapCut là một ứng dụng chỉnh sửa video phổ biến, được phát triển bởi ByteDance và được thiết kế cho cả người mới bắt đầu và nhà sáng tạo nội dung chuyên nghiệp. CapCut có giao diện thân thiện với người dùng và rất nhiều tính năng giúp bạn dễ dàng tạo video với độ phân giải chất lượng cao trên mọi thiết bị di động.

Các tính năng chính của CapCut bao gồm:

Các công cụ chỉnh sửa dễ sử dụng: CapCut cung cấp các chức năng chỉnh sửa cơ bản như cắt, nối clip, thêm hiệu ứng chuyển tiếp. CapCut có giao diện kéo và thả trực quan, dễ dùng và phù hợp với nhu cầu chỉnh sửa video nhanh chóng.

Hiệu ứng và bộ lọc: Ứng dụng CapCut cũng có một thư viện với đủ các hiệu ứng, bộ lọc giúp bạn nâng cao tính thẩm mỹ của video. Thư viện này được cập nhật thường xuyên để bạn luôn có video mới mẻ và hấp dẫn.

Thư viện nhạc và âm thanh: Bạn có rất nhiều lựa chọn về nhạc và hiệu ứng âm thanh của video, tất cả đều miễn phí bản quyền.

Tính năng chỉnh sửa nâng cao: CapCut hỗ trợ chỉnh sửa nhiều lớp, tạo hiệu ứng khung hình chính và thay đổi tốc độ video. Các công cụ chuyên nghiệp của CapCut có thể kể đến như chroma-key (màn hình màu xanh lá cây), chức năng theo dõi chuyển động.

CapCut bản thường là ứng dụng miễn phí. Tuy nhiên, bạn cũng có thể trả phí để sử dụng CapCut Pro với các tính năng nâng cao bổ sung, hiệu ứng độc quyền và không bị làm phiền bởi quảng cáo.

Movavi

Movavi Video Editor là ứng dụng chỉnh sửa video trên thiết bị di động dành cho nhà sáng tạo TikTok. Với giao diện thân thiện, tích hợp 2 bản dành cho thiết bị di động và máy tính, người dùng có thể dễ dàng chuyển đổi giữa các thiết bị để dựng video với độ chính xác cao hơn, tận dụng thư viện hiệu ứng có sẵn và các công cụ chuyên nghiệp khác.

Các tính năng chỉnh sửa video TikTok của Movavi bao gồm cắt từng khung hình để tạo hiệu ứng chuyển tiếp liền mạch, hiệu ứng màn hình xanh, công cụ chọn màu sắc, công cụ tạo phụ đề chi tiết.

Analisa.io

Mặc dù tính năng phân tích TikTok có sẵn trên ứng dụng với tài khoản Pro, nhưng bên cạnh đó cũng có những công cụ marketing TikTok Shop khác giúp bạn tìm hiểu thông tin chi tiết về nhân khẩu học của người xem, thời gian xem trung bình và hiệu suất nội dung. Từ đó, bạn có thể điều chỉnh chiến lược bán hàng và phát triển kênh của mình sao cho phù hợp với tệp khách hàng, nhằm đạt doanh số TikTok Shop cao nhất.

Analisa.io là một nền tảng phân tích được hỗ trợ bởi AI. Công cụ này giúp người dùng phân tích chi tiết kênh Instagram và TikTok, theo dõi số liệu tương tác và từ đó tối ưu hóa chiến lược truyền thông.

Các tính năng chính bao gồm:

Phân tích kênh: Analisa.io thực hiện phân tích chi tiết về kênh Instagram và TikTok, bao gồm số liệu về tăng trưởng người theo dõi, tỷ lệ tương tác và nhân khẩu học. Bạn sẽ nhận được cả bảng điểm chuẩn để so sánh hiệu suất của mình với các kênh tương tự.

Phân tích hashtag: Tính năng này sẽ đưa ra thông tin chi tiết về hiệu suất hashtag, bao gồm xu hướng sử dụng, phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác. Ngoài ra, bạn sẽ nhận được các đề xuất cho chiến lược hashtag hiệu quả để tăng khả năng hiển thị và mức độ tương tác trong các video tiếp theo.

Phân tích người ảnh hưởng: Analisa.io đi kèm với các công cụ để xác định và đánh giá những người ảnh hưởng tiềm năng dựa trên phạm vi tiếp cận, mức độ tương tác và tính xác thực của những người theo dõi. Bạn có thể xem các báo cáo chi tiết này để lựa chọn KOLs phù hợp với chiến dịch mình đang thực hiện.

Phân tích nội dung: Tính năng này giúp theo dõi hiệu suất của các bài đăng hoặc video riêng lẻ, bao gồm lượt thích, bình luận, lượt chia sẻ và số người tiếp cận. Điều này cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về các loại nội dung có hoạt động tốt nhất và thời gian đăng bài tối ưu.

Câu hỏi thường gặp

Mặt hàng nào bán tốt trên TikTok Shop?

Các mặt hàng như quần áo thời trang, mỹ phẩm, đồ tiện ích gia dụng, đồ trang trí nhà cửa, nội thất, sản phẩm chăm sóc mẹ và bé là những mặt hàng có tỷ lệ thành công cao trên TikTok Shop.

Ưu điểm của Tiktok Shop là gì?

TikTok Shop giúp người mua ra quyết định mua nhanh hơn, tiện lợi hơn nhờ việc liên kết giỏ hàng với video hoặc livestream. Ngoài ra TikTok Shop cũng có hệ thống giao nhận tốt và voucher nhiều ưu đãi cho người mua.

Phí cửa hàng của TikTok Shop là bao nhiêu?

Phí TikTok Shop cập nhật đến 2024 là 3% trên tổng giá trị thanh toán từ người mua.

Kết luận

Với những ưu điểm và tiềm năng sẵn có, TikTok Shop được hứa hẹn sẽ trở thành một trong những sàn TMĐT hàng đầu tại Việt Nam trong thời gian tới. Và giải pháp tăng doanh số tốt nhất chính là việc kết hợp với một phần mềm CRM quản lý thông tin khách hàng và thực hiện các chiến dịch re-marketing hoặc xây tệp khách hàng trung thành sau đó.

Tìm hiểu về Bitrix24, một trong những CRM có chức năng quản lý thông tin khách hàng tốt nhất hiện nay tại đây.