Nguyên tắc trong báo giá bán hàng là một điều cần thiết tẻ nhạt đối với một số người, nhưng lại là một kỹ thuật chốt giao dịch có giá trị đối với những người biết cách tận dụng chúng.
Không chỉ là một bản phác thảo về giá cả và dịch vụ, quy trình báo giá bán hàng có thể là một phần quan trọng trong hành trình của khách hàng, bao gồm toàn bộ trách nhiệm trong một tài liệu duy nhất. Nhưng để biến báo giá của bạn thành công cụ đa năng, bạn cần hiểu chính xác bạn có thể sử dụng chúng để làm gì.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào bảy mục tiêu chính của báo giá bán hàng hiệu quả có thể thay đổi chiến lược bán hàng của bạn. Cho dù bạn là người mới tham gia lĩnh vực này hay là một chuyên gia dày dạn kinh nghiệm, những mục tiêu này sẽ mang đến cho bạn góc nhìn đúng đắn để tạo ra những báo giá nổi bật và thúc đẩy doanh nghiệp của bạn phát triển. Vì vậy, hay thực hiện ngay bây giơ.
1. Ưu tiên độ chính xác và chi tiết
Khi tạo báo giá bán hàng, bạn không được phép có bất kỳ chỗ nào cho sự mơ hồ. Thông tin của bạn cần phải rõ ràng, chính xác và được điều chỉnh trực tiếp theo nhu cầu cụ thể của khách hàng. Bên cạnh việc thể hiện mức độ chuyên nghiệp của bạn, độ chính xác và chi tiết là những gì giúp bạn đi thẳng vào giao dịch, thay vì phải đắn đo qua lại để làm rõ lời đề nghị.
Thông tin chính xác là vô cùng quan trọng để thành công. Bất kỳ dữ liệu không chính xác hoặc mơ hồ nào cũng có thể dẫn đến hiểu lầm, vì vậy hãy kiểm tra kỹ tất cả các dữ kiện và số liệu đó để đảm bảo chúng được cập nhật và phù hợp với những gì khách hàng của bạn cần. Việc bao gồm thông tin chi tiết về công ty của bạn sẽ cho phép khách hàng liên hệ với bạn trong suốt quá trình, đồng thời đưa ra phản hồi trong quá trình theo dõi báo giá bán hàng.
Bạn cũng nên ưu tiên mô tả chi tiết sản phẩm trong quá trình báo giá bán hàng để giảm khả năng nhầm lẫn. Chắc chắn, bạn cần tên và giá, nhưng mô tả của bạn cũng phải bao gồm thông số kỹ thuật, tính năng và điểm bán hàng độc nhất (Unique Selling Point - USP) khiến bạn khác biệt với những người còn lại. Với mỗi giao dịch, hãy lưu ý các câu hỏi mà khách hàng của bạn có và cập nhật mô tả của bạn cho phù hợp.
Tùy chỉnh báo giá bán hàng có thể liên quan đến việc điều chỉnh số lượng, đưa ra giải pháp thay thế hoặc điều chỉnh giá của bạn khi mua số lượng lớn. Hãy nhớ nêu bật bất kỳ yếu tố nào vượt trội hơn dịch vụ thông thường của bạn để khách hàng cảm thấy được tôn trọng.
Một cách tuyệt vời để đảm bảo tính chính xác và chi tiết là nâng cao phần mềm báo giá bán hàng của bạn bằng tính năng tự động hóa. Các phím tắt cổ điển bao gồm liên kết giá của bạn với giá trên trang web, kết nối số lượng với hệ thống quản lý hàng tồn kho của bạn và lấy thông tin liên hệ từ hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Những giải pháp công nghệ này cho phép bạn giảm bớt công việc thủ công và khả năng xảy ra lỗi của con người - nhưng đừng quên kiểm tra kỹ báo giá trước khi gửi.
Phần mềm báo giá bán hàng hiện đại
Bitrix24 là một hệ thống quản lý khách hàng mạnh mẽ với các công cụ báo giá và hóa đơn.
THỬ NGAY BÂY GIỜ
2. Phản ánh nhu cầu cụ thể của khách hàng trong báo giá bán hàng của bạn
Xây dựng mối quan hệ là trọng tâm của hoạt động bán hàng của doanh nghiệp, cho dù đó là giao dịch mua một lần hay khách hàng định kỳ. Một cách hiệu quả để làm điều đó là điều chỉnh báo giá của bạn sao cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Hiểu rõ hoạt động kinh doanh, ngành và những thách thức của khách hàng là điểm dừng chân đầu tiên của bạn. Điều này bao gồm việc lắng nghe tích cực trong mọi cuộc trò chuyện, chú ý đến những gì họ nói - và những gì họ không nói - để bạn có thể hiểu được cốt lõi nhu cầu tổ chức của họ và tạo ra một giải pháp cụ thể.
Việc cá nhân hóa báo giá bán hàng của bạn sẽ tăng mức độ tương tác, trong khi một báo giá phù hợp cho tất cả sẽ luôn bị bỏ qua. Tham khảo các cuộc thảo luận trước đó và nêu bật cách bạn có thể giải quyết những thách thức cụ thể của họ là các chiến lược báo giá bán hàng được cá nhân hóa nhanh chóng và hiệu quả.
Tập trung vào giải pháp thay vì tính năng sẽ thuyết phục hơn đối với khách hàng bất đắc dĩ. Mặc dù danh sách các thông số kỹ thuật rất quan trọng nhưng bạn không muốn nhận được email hỏi xem các thông số kỹ thuật đó có thể trợ giúp chính xác như thế nào. Thay vào đó, hãy bắt đầu lấy nhu cầu của khách hàng làm trọng tâm và điều chỉnh mô tả của bạn xung quanh họ.
Đưa ra các lựa chọn thay thế giúp quá trình ra quyết định trở nên dễ dàng hơn và giảm bớt những câu hỏi tẻ nhạt nếu khách hàng không bị lời đề nghị ban đầu của bạn hấp dẫn. Chuẩn bị nhiều gói giá, gói hoặc tính năng có thể tùy chỉnh khác nhau làm phương án dự phòng khi bạn sớm gặp phải mức kháng cự cao trong quá trình này.
Phần mềm quản lý báo giá bán hàng hiện đại giúp bạn điều chỉnh báo giá của mình cho phù hợp với khách hàng cụ thể dựa trên loại người hoặc công ty của họ, các tương tác trước đó và dữ liệu hành vi. Điều này giúp loại bỏ một lượng lớn công việc thủ công và giúp bạn tiến gần đến lời đề nghị lý tưởng ngay từ đầu, thay vì cần phải thương lượng kéo dài.
3. Tập trung vào lợi thế cạnh tranh của bạn
Thị trường trực tuyến rất rộng lớn, vì vậy việc nổi bật giữa đám đông chưa bao giờ quan trọng hơn thế. Vì khách hàng của bạn có thể sẽ cân nhắc nhiều lựa chọn trước khi đưa ra quyết định, báo giá bán hàng của bạn nên nêu rõ gian hàng của bạn đồng thời chỉ ra lý do tại sao bạn là lựa chọn tốt nhất.
Đặt điểm bán hàng độc nhất của bạn lên hàng đầu và trung tâm phải là ưu tiên hàng đầu và việc sử dụng các mẫu báo giá bán hàng có thể nhân rộng sẽ giúp đẩy nhanh quá trình làm nổi bật đề xuất giá trị của bạn. Điểm bán hàng độc nhất của bạn có thể là vật liệu chất lượng, tính năng cải tiến, dịch vụ khách hàng đặc biệt hoặc mức giá độc đáo. Ngay cả với các mẫu, việc tùy chỉnh báo giá bán hàng vẫn rất quan trọng để làm cho chúng phù hợp nhất có thể với từng khách hàng.
Lời chứng thực, giải thưởng và chứng nhận là một cách tuyệt vời để làm cho tuyên bố của bạn trở nên đáng tin cậy hơn. Khách hàng mong đợi được nghe mô tả rực rỡ từ bạn với tư cách là một tổ chức, nhưng khi họ có thể xác định được bằng những đánh giá thực tế hoặc có được niềm tin từ các giải thưởng, bạn thực sự có thể tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
Các công cụ nghiên cứu thị trường phải luôn là một phần trong chiến lược báo giá bán hàng của bạn. Bằng cách hiểu những gì đối thủ của bạn đang cung cấp, bạn có thể phát hiện ra những khoảng trống trên thị trường và củng cố thị trường ngách của mình. Theo dõi giá của đối thủ cạnh tranh và theo dõi xu hướng cung cấp cho bạn thông tin cập nhật theo thời gian thực để giúp bạn luôn dẫn đầu cả về ưu đãi của mình và trên toàn thị trường.
4. Điều khoản và điều kiện rõ ràng
Sự trung thực và minh bạch cần phải là một phần không thể thiếu trong báo giá bán hàng của bạn để tránh ảnh hưởng đến danh tiếng và những khó khăn pháp lý của bạn. Tuy nhiên, sẽ không đủ tốt nếu bao gồm một trang in nhỏ viết bằng thuật ngữ pháp lý đầy biệt ngữ. Bạn cần làm cho các điều khoản và điều kiện của mình rõ ràng, ngắn gọn và dễ hiểu để bảo vệ cả hai bên và thúc đẩy mối quan hệ tin cậy.
Điều khoản và điều kiện thanh toán là một lĩnh vực quản lý báo giá bán hàng thường bị bỏ qua trong báo giá tiêu chuẩn. Vì vậy, để quản lý kỳ vọng và tránh tranh chấp, hãy nêu rõ tiến độ thanh toán, phương thức thanh toán và mức phạt chậm thanh toán.
Lịch trình giao hàng rõ ràng cũng quan trọng như điều khoản thanh toán vì chúng giúp tạo dựng niềm tin cho khách hàng của bạn. Nếu bạn biết có thể có sự chậm trễ, bạn phải thẳng thắn về điều đó để giảm bớt khiếu nại trực tiếp và công khai cho bạn.
Ngày hết hạn báo giá bán hàng đóng vai trò kép trong việc giúp bạn linh hoạt thay đổi ưu đãi của mình theo điều kiện và chi phí thị trường mới, đồng thời tạo cảm giác cấp bách để khách hàng đưa ra quyết định nhanh hơn.
Các bảo đảm và đảm bảo làm cho quá trình báo giá bán hàng trở nên yên tâm hơn đối với khách hàng, làm tăng khả năng họ sẽ hoàn tất thỏa thuận. Nó mang lại cho mọi người cảm giác rằng họ không lãng phí khoản đầu tư, đồng thời thể hiện sự tin tưởng của bạn đối với sản phẩm và dịch vụ khách hàng của mình.
Những văn bản này mang tính thực tế hơn là sáng tạo, khiến chúng trở thành ứng cử viên lý tưởng cho quá trình tự động hóa. Viết các đoạn văn bản đã được phê duyệt mà bạn có thể chèn khi tạo báo giá bán hàng và bạn sẽ giảm tỷ lệ sai sót và tiết kiệm một khoảng thời gian hữu ích trong quá trình này.
5. Áp dụng thương hiệu chuyên nghiệp và nhất quán vào báo giá bán hàng của bạn
Xây dựng thương hiệu là một phần đầu tư ít nhưng mang lại lợi nhuận cao trong quá trình tối ưu hóa báo giá bán hàng nhằm củng cố danh tính công ty của bạn đồng thời tạo niềm tin cho khách hàng. Trong bối cảnh kinh doanh phụ thuộc quá nhiều vào niềm tin, việc chăm chỉ xây dựng thương hiệu của bạn sẽ mang lại kết quả lâu dài.
Hình ảnh thương hiệu, chẳng hạn như logo, cách phối màu và phông chữ cho thấy bạn là người chuyên nghiệp và có uy tín. Theo thời gian, thương hiệu của bạn sẽ trở thành điểm tham chiếu về chất lượng có thể mang tính quyết định trong việc chốt giao dịch.
Định dạng và phong cách được thiết kế tốt cũng rất cần thiết vì một tài liệu lộn xộn thường báo hiệu một công việc kinh doanh lộn xộn ở hậu trường. Việc làm hỏng định dạng của một tài liệu có thể chỉnh sửa hoàn toàn là điều quá dễ dàng. Đó là lý do tại sao hầu hết các doanh nghiệp sử dụng phần mềm báo giá bán hàng như trình tạo tùy chỉnh duy trì kiểu đã được phê duyệt trước và chỉ thay đổi văn bản bên trong.
Tận dụng các yếu tố đa phương tiện thực sự có thể làm cho trích dẫn của bạn nổi bật. Chúng ta đã đi được một chặng đường dài kể từ khi có những trích dẫn viết tay, vì vậy hãy đưa hình ảnh và liên kết đến lời chứng thực bằng video để tăng mức độ tương tác và niềm tin vào thương hiệu của bạn.
Để nhất quán trên tất cả các thông tin liên lạc bán hàng bằng văn bản của bạn, hãy tạo mẫu chính có thương hiệu, hạn chế quyền truy cập để tránh các chỉnh sửa ngoài ý muốn và lưu trữ mẫu đó trong ổ đĩa của bạn. Khi nhóm của bạn cần gửi một lá thư trang trọng, họ có thể sao chép thư chính của bạn rồi viết và thêm văn bản họ cần.
6. Cam kết tính khả thi và hiện thực
Tiếp tục với chủ đề về niềm tin, điều tối quan trọng là tránh hứa hẹn quá mức và thực hiện dưới mức. Đối với các doanh nghiệp nhỏ đang cố gắng tạo dấu ấn trong một hệ sinh thái cạnh tranh, họ rất dễ rơi vào cái bẫy giới thiệu dịch vụ hoặc sản phẩm của mình tốt hơn thực tế. Về lâu dài, đây là một lỗi nghiêm trọng có thể cắt đứt đôi cánh của doanh nghiệp non trẻ của bạn. Vì vậy, hãy xem cách cân bằng tham vọng của bạn với chủ nghĩa hiện thực để tăng cường tối ưu hóa báo giá bán hàng.
Giá cả thực tế có lẽ là yếu tố quan trọng nhất của báo giá bán hàng. Vì vậy, trong khi muốn cạnh tranh, bạn cần hiểu đầy đủ về thị trường và chi phí hoạt động của chính mình. Ở đầu bên kia của thang đo, bạn không thể tự định giá cho mình khỏi một thỏa thuận, vì vậy việc thu thập dữ liệu về số tiền mà khách hàng của bạn sẵn sàng chi tiêu là một dự án đáng giá.
Đặt kỳ vọng thực tế về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là bước tiếp theo - vì vậy hãy sẵn sàng kiềm chế người viết quảng cáo sáng tạo của bạn. Nếu bạn mô tả một sản phẩm không đáp ứng được lời hứa của mình, bạn có thể gặp phải phản ứng dữ dội nhanh chóng trên mạng xã hội và khó phục hồi.
Việc thực hiện những lời hứa về hoạt động không thể quá phóng đại, vì vậy nếu bạn không thể thực hiện được thì đừng thực hiện lời hứa. Mặc dù việc tiếp nhận một khách hàng lớn để có cơ hội bảo mật và phát triển có thể rất hấp dẫn, nhưng kết quả là bạn có thể bị lỡ chuyến giao hàng và lực lượng lao động bị quá tải.
7. Thuyết phục khách hàng ký kết thỏa thuận
Tiềm năng của báo giá bán hàng vượt xa một tài liệu thông tin đơn thuần. Chúng phải là một phần không thể thiếu trong hành trình bán hàng của bạn và điều này có nghĩa là làm cho chúng thuyết phục nhất có thể. Bạn gửi báo giá ở giai đoạn quan trọng khi khách hàng rất quan tâm nhưng có lẽ chưa hoàn toàn sẵn sàng để kích hoạt và khi được tạo một cách chiến lược, báo giá của bạn có thể là yếu tố quyết định. Chúng tôi đã đề cập đến một số yếu tố, chẳng hạn như trình bày điểm bán hàng độc nhất của bạn và nêu bật các tùy chỉnh đặc biệt cho một khách hàng cụ thể, vì vậy ở đây chúng tôi sẽ xem xét một số kỹ thuật mới.
Việc chứng minh lợi tức đầu tư (ROI) thực sự thu hút sự chú ý của những khách hàng có đầu óc kinh doanh. Nếu bạn có thể đưa ra các ví dụ hoặc nghiên cứu điển hình trong quá khứ, bạn đang tạo ra bằng chứng xã hội về tính hiệu quả của sản phẩm hoặc dịch vụ, điều này giúp đẩy nhanh quá trình ra quyết định.
Triển khai các yếu tố trực quan là một cách khác để đẩy khách hàng của bạn đến gần hơn với thỏa thuận. Các biểu đồ hiển thị giá trị sản phẩm của bạn sẽ đưa ra ý tưởng chắc chắn về những gì bạn đang cung cấp trong nháy mắt và cung cấp điểm tham chiếu cho bất kỳ câu hỏi tiếp theo nào.
Ngôn ngữ bạn sử dụng trong suốt trích dẫn cũng phải có tính thuyết phục. Mặc dù bạn không muốn sử dụng quá nhiều chiến thuật bán hàng quá khích, nhưng việc sử dụng ngôn ngữ định hướng hành động sẽ thúc đẩy khách hàng của bạn đưa ra quyết định. Đương nhiên, tất cả điều này sẽ dẫn đến lời kêu gọi hành động hấp dẫn để lên lịch gặp mặt, đăng ký dùng thử miễn phí hoặc thậm chí tiếp tục mua hàng.
Bitrix24: Nơi lý tưởng để bạn có được báo giá bán hàng tuyệt vời
Nếu mười phút trước bạn không coi trọng báo giá bán hàng, chúng tôi chắc chắn rằng bây giờ bạn đã thay đổi quyết định. Nhưng để thấy được kết quả, bạn cần áp dụng những gì đã học vào thực tế.
Từ các mẫu báo giá bán hàng và công cụ tạo tự động đến quy trình quản lý tác vụ và các công cụ giao tiếp để theo dõi báo giá bán hàng của bạn, Bitrix24 có mọi thứ bạn cần để biến bước hành chính nhàm chán này thành một lợi thế chiến lược. Tạo báo giá ngay lập tức, tùy chỉnh chúng cho từng khách hàng và theo dõi thành công của họ từ một nền tảng tập trung.
Vì vậy, nếu bạn muốn tiếp thêm sinh lực cho nhóm của mình bằng những báo giá bán hàng có tác động, hãy đăng ký Bitrix24 ngay hôm nay.
Phần mềm báo giá bán hàng hiện đại
Bitrix24 là một hệ thống quản lý khách hàng mạnh mẽ với các công cụ báo giá và hóa đơn.
THỬ NGAY BÂY GIỜ
Câu hỏi thường gặp
Các yếu tố thiết yếu của một báo giá bán hàng hiệu quả là gì?
Một báo giá bán hàng hiệu quả phải bao gồm mô tả sản phẩm chính xác và chi tiết, giá cả rõ ràng, giải pháp phù hợp đáp ứng nhu cầu của khách hàng, lợi thế cạnh tranh, điều khoản và điều kiện minh bạch, thương hiệu chuyên nghiệp và tuyên bố giá trị thuyết phục.
Báo giá bán hàng có thể ảnh hưởng đến việc ra quyết định của khách hàng như thế nào?
Báo giá bán hàng ảnh hưởng đáng kể đến việc ra quyết định của khách hàng bằng cách thể hiện tính chuyên nghiệp, thiết lập niềm tin và củng cố đề xuất giá trị. Với tất cả thông tin này ở một nơi và phần thưởng bổ sung là ngôn ngữ thuyết phục và các tùy chỉnh được cá nhân hóa, khách hàng cảm thấy tự tin khi tiếp tục mua hàng.
Các phương pháp hay nhất để theo dõi báo giá bán hàng là gì?
Việc theo dõi báo giá bán hàng phải kịp thời và chu đáo. Hãy bắt đầu bằng cách thiết lập một lịch trình tiếp theo, cá nhân hóa hoạt động giao tiếp và luôn cởi mở với các cuộc thảo luận hoặc đàm phán. Hãy sử dụng việc theo dõi như một cơ hội để giải quyết mọi mối quan ngại, củng cố đề xuất giá trị và duy trì kết nối với khách hàng tiềm năng.
Làm cách nào để đảm bảo tính chính xác trong báo giá bán hàng?
Để đảm bảo tính chính xác trong báo giá bán hàng, hãy kiểm tra kỹ tất cả dữ liệu cần thiết bao gồm giá cả, thông số kỹ thuật và điều khoản. Phần mềm báo giá bán hàng nâng cao độ chính xác bằng cách tự động nhập dữ liệu liên quan đến tình trạng còn hàng của sản phẩm và thông tin về giá, nhưng bạn có thể cần thực hiện những điều chỉnh nhỏ đối với báo giá phù hợp theo cách thủ công.
