7 Mẹo Hiệu Quả Để Có Được Khách Hàng Lớn Với Tư Cách Là Một Đại Lý Nhỏ
Mục lục
7 Mẹo Hiệu Quả Để Có Được Khách Hàng Lớn Với Tư Cách Là Một Đại Lý Nhỏ
-
Kết nối và tham dự các sự kiện để tăng khả năng hiển thị và cơ hội
-
Tận dụng các mối quan hệ và giới thiệu khách hàng mạnh mẽ để đạt được các giao dịch độc đáo
Không có gì mới khi các đại lý nhỏ phải đối mặt với thách thức lớn khi tiếp cận các khách hàng lớn. Với nguồn lực hạn chế và nhóm khách hàng nhỏ hơn để thu hút, các đại lý nhỏ có thể khó cạnh tranh với các đại lý lớn và lâu đời hơn.
Nhưng đừng bỏ cuộc! Với các chiến lược, công cụ và kỹ thuật phù hợp, các đại lý nhỏ có thể giành được các khách hàng lớn và phát triển doanh nghiệp của họ. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ 7 mẹo hiệu quả để giúp bạn có được những khách hàng lớn với tư cách là một đại lý nhỏ. Từ kết nối mạng và tiếp thị đến thể hiện giá trị của bạn và xây dựng mối quan hệ, những lời khuyên này sẽ giúp bạn vượt qua những thách thức và thành công trong thế giới cạnh tranh của các đại lý.
1. Tìm thị trường ngách của bạn và biến nó thành của riêng bạn
Các đại lý lớn có thể cung cấp gói dịch vụ “tất cả trong một” cùng đội ngũ đông đảo và nguồn lực khổng lồ của họ, bạn không thể cạnh tranh được. Tuy nhiên, cách tiếp cận chung chung của họ thường gây bất lợi cho việc tập trung sâu vào một chuyên ngành thực sự.
Điều chúng tôi gợi ý ở đây là bạn tránh bị cám dỗ cung cấp mọi thứ cùng một lúc ở mọi nơi. Thay vào đó, hãy xác định những gì bạn giỏi nhất, mở rộng và quảng bá nó. Vâng, thật đáng sợ khi từ chối những lời đề nghị lớn khi bạn bắt đầu kinh doanh, nhưng bạn có thể bị tổn hại nghiêm trọng về mặt uy tín khi làm việc trong những lĩnh vực mà bạn không cảm thấy thoải mái. Và điều đó không nói lên được áp lực và căng thẳng mà bạn sẽ đặt trong đội của bạn.
Vì vậy, hãy tin tưởng chúng tôi về điều này; tốt hơn hết là bạn nên tìm ra thứ mà bạn giỏi và dốc toàn lực vào nó. Có thể bạn sẽ không bao giờ trở thành một dịch vụ tiếp thị tất cả trong một, nhưng bạn có thể làm nổi bật SEO mọi lúc. Trọng tâm này sẽ thay đổi quan điểm của mọi người từ “một công ty tiếp thị trung bình” thành “các chuyên gia SEO giỏi nhất” trong một khoảng thời gian ngắn đáng kể. Từng chút một, bạn sẽ học cách có được khách hàng lớn.
2. Bán quy mô của đại lý như một tài sản
Chỉ vì bạn nhỏ không có nghĩa là bạn phải thua trong mọi hợp đồng. Điều này có thể khiến bạn ngạc nhiên, nhưng khi bạn đang đập đầu vào tường, tự hỏi làm thế nào để có được khách hàng đại lý từ các đối thủ cạnh tranh lớn, hãy nhớ rằng nhiều khách hàng thích cảm giác kinh doanh nhỏ đó. Hay chúng ta nên nói dịch vụ cửa hàng.
Các nhóm đông đảo với danh sách khách hàng dài vô tận thường kết thúc bằng rất nhiều cuộc điện thoại nghe có vẻ rô-bốt, mất nhiều thời gian và không mang lại nhiều lợi ích. Bạn có thể có được những khách hàng lớn với tư cách là một đại lý nhỏ bằng cách tạo kết nối cá nhân và không vô nghĩa với khách hàng của mình. Ai muốn bàn công việc với một lính mới của công ty lớn? Thay vào đó, hãy đảm bảo với khách hàng của bạn rằng họ sẽ làm việc với những người giỏi nhất ngay từ đầu và sẽ là ưu tiên hàng đầu của bạn trong suốt dự án.
Các công ty lớn thường có thể có công thức trong cách tiếp cận của họ. Để duy trì danh tính của họ, họ gần như phải như vậy. Nhưng với tư cách là một công ty nhỏ, bạn có thể sử dụng sự nhanh nhẹn và linh hoạt để làm lợi thế cho mình. Bạn có đang sử dụng các phương pháp nhanh nhẹn không? Tất nhiên là bạn. Nói chuyện với khách hàng của bạn về quy trình chạy nước rút và lặp lại để cung cấp cho họ các giải pháp nhanh chóng, hiệu quả mà họ có thể tham gia.
Nếu khách hàng vẫn còn thắc mắc về tốc độ và tính chuyên nghiệp của bạn, hãy cung cấp cho họ cái nhìn tổng quan về vũ khí bí mật của bạn - tự động hóa. Không lãng phí thời gian (hoặc tiền bạc) cho các nhiệm vụ lặp đi lặp lại: bạn đi thẳng vào cốt lõi của vấn đề và luôn cập nhật thông tin cho khách hàng của mình.
3. Làm việc trên trải nghiệm khách hàng độc đáo
Kinh doanh là tất cả về con người. Bằng cách trò chuyện tốt và làm cho cuộc sống của những người bạn giao dịch trở nên dễ dàng nhất có thể, bạn thường có thể có được những khách hàng lớn với tư cách là một đại lý nhỏ - và thậm chí có thể đánh cắp họ từ tay đối thủ cạnh tranh của bạn.
Bắt đầu với trải nghiệm giới thiệu tuyệt vời. Có thể mất rất nhiều công sức và trí tưởng tượng để nghĩ xa hơn một bài thuyết trình của công ty, nhưng nó đáng giá về lâu dài. Bạn nên phiên giới thiệu càng thú vị và hấp dẫn thì càng tốt. Tin tốt là bạn chỉ cần thực hiện công việc khó khăn một lần. Sau đó, đó là về việc sao chép quy trình công việc của bạn và chỉnh sửa nó cho khách hàng tiếp theo, luôn tìm cách để thử nghiệm A/B và phát triển.
Nhưng làm thế nào để các đại lý có được khách hàng dựa trên trải nghiệm khách hàng tốt cho những khách hàng hiện tại của họ? Đó là tất cả về việc cung cấp một dịch vụ khách hàng tốt nhất. Với ít khách hàng hơn để giải quyết, bạn nên đặt mục tiêu đặt tên cho tất cả họ và ở cuối đường dây điện thoại bất cứ khi nào họ cần bạn. Dành thời gian để kiểm tra với họ trong các dự án của bạn, nhận phản hồi và giải quyết bất kỳ vấn đề nào họ gặp phải. Nếu bạn giữ nụ cười trên môi, họ sẽ có nhiều khả năng giới thiệu bạn với những người khác hơn và kết quả là bạn sẽ có thêm nhiều khách hàng hơn.
4. Tạo một thương hiệu đúng với niềm tin của bạn
Cũng giống như việc bạn nên kiên trì với những gì bạn giỏi, chúng tôi cũng khuyên bạn không nên cố gắng quảng bá bản thân như một thứ mà bạn không chuyên. Nếu bạn có các giá trị, điều đó thật tuyệt - khách hàng yêu thích công ty mà họ có thể liên hệ. Nhưng đừng cố thể hiện mình là một công ty quan tâm đến mọi thứ mà không có gì hỗ trợ.
Khi bạn chiến đấu trong các trận chiến công bằng xã hội trên mọi mặt trận, bạn bắt đầu bắt chước chính xác các tổ chức mà bạn đang cố gắng phân biệt mình. Mặt khác, khi bạn thực sự quan tâm đến một nguyên nhân cụ thể và có thành tích hoạt động, thì việc có được những khách hàng lớn với tư cách là một công ty nhỏ sẽ dễ dàng hơn nhiều.
Vì vậy, để trở nên nổi bật và có được những khách hàng lớn với tư cách là một đại lý nhỏ, bạn phải đưa ra những quan điểm mới. Điều đó có nghĩa là phát triển một đề xuất giá trị độc đáo và thông điệp sẽ cộng hưởng với khán giả của bạn. Dưới đây là một số gợi ý nhanh để giúp bạn đi đúng hướng:
-
Nói chuyện với nhóm của bạn và đưa ra các giá trị cốt lõi của bạn: những giá trị mà nhóm của bạn có thể hành động được ưu tiên hàng đầu.
-
Tạo logo và bộ nhận diện thương hiệu hấp dẫn trực quan: Bạn muốn mọi người nhận ra bạn ngay lập tức.
-
Lấy danh tính đó và đưa nó lên mạng. Nếu bạn không có trang web hoặc sự hiện diện trên mạng xã hội, đơn giản là bạn không thể có được những khách hàng lớn với tư cách là một đại lý nhỏ
-
Làm cho dịch vụ khách hàng của bạn không ai sánh kịp và sử dụng phản hồi chất lượng đó để làm lợi thế cho bạn.
Khi mọi người biết rằng bạn đã hứa và tuân thủ những lời hứa của mình, bạn sẽ nhận được mức độ tin cậy cao mà ngay cả các công ty lớn không có được với nguồn ngân sách dồi dào của họ.
Bitrix24 giúp quản lý khách hàng dễ dàng
Miễn phí với số lượng người dùng không giới hạn
5. Có mặt trên tất cả các kênh
Thế giới truyền thông xã hội đã phân nhánh thành một rừng nền tảng thực sự nơi bạn có thể tiếp cận khách hàng của mình. Ngay cả những công ty lớn nhất trên thế giới cũng không thể cạnh tranh với cách tiếp cận thân thiện để giải quyết các câu hỏi thực tế cho khách hàng thực tế.
Bất kỳ ai thậm chí có hiểu biết cơ bản về internet sẽ chuyển sang YouTube để biết các mẹo về cách thay bóng đèn, chọn rượu ngon hoặc liên hệ với khách hàng mới. Thật dễ dàng khi bạn nghĩ về nó. Nhưng đằng sau mỗi video đó là một người có đầu óc thông minh đã sử dụng mạng xã hội để đạt được lợi thế của mình.
Khi bạn cân nhắc rằng ngay cả những tổ chức lớn nhất cũng được tạo thành từ các cá nhân, thì việc đặt mình vào suy nghĩ của một người ra quyết định thực sự có thể giúp bạn có được những khách hàng lớn với tư cách là một công ty nhỏ. Nó bắt đầu với rất nhiều công việc khó khăn, nhưng khi bạn đã đặt nền móng, bạn có thể bắt đầu gặt hái thành quả.
Lý tưởng nhất là bạn muốn trở thành điểm tham chiếu cho thị trường ngách cụ thể của mình. Nếu một khách hàng tiềm năng hỏi Google một câu hỏi về ngành của bạn, thì bạn phải đứng đầu trong danh sách đó. Tạo một trang web được tối ưu hóa cho SEO có nghĩa là nhận được một bản ghi nội dung siêu liên quan sẽ xuất hiện trên mọi tìm kiếm.
Nếu bạn có thể chuyển quyền đó sang YouTube thì càng tốt. Tất cả những video đó có thể được khai thác thêm bằng cách đưa chúng lên Instagram, TikTok và Facebook để mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn hơn nữa. Mỗi nền tảng này đều có đối tượng riêng, vì vậy, trong khi những người chơi chính trong ngành có thể tấn công Twitter và LinkedIn, thì bạn có thể quét sạch những người đang tìm kiếm ở những phần ít được khám phá hơn trên internet.
Hầu hết các kênh này đều đi kèm với các công cụ phân tích tuyệt vời. Với một chút tư duy chiến lược, bạn có thể trau dồi cách tiếp cận của mình, đầu tư vào việc nhắm mục tiêu đúng người và tối ưu hóa tất cả quảng cáo cũng như nội dung gốc để tăng cơ hội chuyển đổi.
6. Kết nối và tham dự các sự kiện để tăng khả năng hiển thị và cơ hội
Đánh vào các nỗ lực tiếp thị chỉ có thể đạt được cho đến nay để tăng khả năng hiển thị. Nhưng không có gì tốt hơn là trực tiếp bật bùa mê tại một sự kiện. Bắt đầu bằng cách tạo một quảng cáo chiêu hàng bán hàng được thử nghiệm A/B mà bạn hài lòng, sau đó tìm hiểu về nó.
Điều đó có nghĩa là gì?
Về cơ bản, hãy học cách nói theo cách không giống như đã được luyện tập quá nhiều. Điều này đưa chúng ta đến một điểm quan trọng khác: ngay cả khi bạn là người sáng lập và Giám đốc điều hành, bạn có thể không ở vị trí tốt nhất để có được những khách hàng lớn với tư cách là một đại lý nhỏ. Có thể có một người phát ngôn thực tế ẩn trong nhóm của bạn, người có thể tỏa sáng trong các sự kiện xã hội.
Hãy nhớ rằng các khách hàng tiềm năng của bạn có thể cảm thấy bị đe dọa bởi các công ty tên tuổi với cách tiếp cận công ty của họ. Là một công ty nhỏ, bạn có thể mang lại cảm giác quen thuộc giúp phá vỡ các rào cản và tạo ra mức độ tin cậy mà không công ty đa quốc gia nào có thể cạnh tranh được.
Nhưng ngoài những người bạn gặp trong các sự kiện này, các sự kiện trong ngành là cơ hội tuyệt vời để bạn… mượn những ý tưởng mới đến từ các công ty đang dẫn đầu thị trường.
7. Tận dụng các mối quan hệ và giới thiệu khách hàng mạnh mẽ để đạt được các giao dịch độc đáo
Nếu bạn chỉ mới bắt đầu kinh doanh nhỏ và chưa có bất kỳ khách hàng nào cho đến nay, phần này sẽ không dành cho bạn. Nhưng ngay sau khi bạn đạt được những giao dịch đầu tiên đó, bạn có thể sử dụng đánh giá của họ để có được những khách hàng lớn với tư cách là một đại lý nhỏ.
Bây giờ bạn đã có mặt trên tất cả các mạng xã hội và bạn đã có một trang web chuyển đổi hài lòng, bạn có thể đưa nó vào các bài đánh giá xuất sắc từ những người thực. Lịch sử, sứ mệnh và giá trị của công ty bạn chỉ có thể đi xa đến vậy. Không có phương pháp nào tốt hơn để có được những khách hàng lớn hơn là hiển thị các đánh giá thực tế từ những khách hàng hài lòng của bạn.
Vì vậy, làm thế nào để các cơ quan có được khách hàng để cung cấp cho họ đánh giá cấp cao nhất?
Một cách hoàn hảo để kết thúc dự án với khách hàng của bạn là gửi cho họ biểu mẫu phản hồi dựa trên các lĩnh vực bạn muốn phân tích. Điều này có một lợi ích kép. Bất cứ điều gì tiêu cực sẽ được đưa vào thư mục “cách cải thiện” của bạn, trong khi tất cả những điều tốt đẹp có thể được đưa lên mạng xã hội của bạn.
Đồng thời, khi bạn đang làm việc chăm chỉ để tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng của mình, thì việc yêu cầu họ chuyển tên của bạn không phải là một ý tưởng điên rồ. Nói một cách đơn giản, nếu khách hàng của bạn muốn quay lại với bạn, chắc chắn những người liên hệ của họ cũng sẽ thấy bạn có giá trị. Đừng bao giờ ngại đề cập đến chủ đề khi kết thúc hợp đồng, và bạn sẽ không bao giờ biết tên của mình sẽ kết thúc ở đâu.
Bạn cũng có thể khuyến khích các liên kết này. Ai không thích giảm giá giới thiệu? Cung cấp các ưu đãi cho các lượt giới thiệu truyền miệng thực sự có thể đưa công ty của bạn lên một tầm cao mới và mang lại câu trả lời lý tưởng cho câu hỏi “làm thế nào để có được những khách hàng lớn”.
Nhận các công cụ thúc đẩy doanh nghiệp của bạn
Chúng tôi hy vọng các mẹo của chúng tôi về cách thu hút nhiều khách hàng hơn đã khơi dậy một số nguồn cảm hứng trong tổ chức của bạn. Chúng là những kỹ thuật đã được thử nghiệm và có thể áp dụng cho bất kỳ ngành nào và thúc đẩy công ty của bạn phát triển.
Các điểm được liệt kê trong bài viết này là chiến lược và có thể mất một thời gian để thực hiện. Nhưng nếu có một cách để thực hiện những thay đổi ngay lập tức cho doanh nghiệp của bạn thì sao?
Bitrix24 là gốc rễ của những thay đổi chỉ trong một đêm đối với vô số tổ chức trên toàn thế giới. Từ một nền tảng kinh doanh tất cả trong một duy nhất, bạn sẽ nhận được:
- Phần mềm quản lý dự án mạnh mẽ
- Một bộ đầy đủ các kênh truyền thông
- Công cụ tự động hóa tiếp thị
- Trình tạo trang web
- Công cụ năng suất và phân tích kinh doanh
Câu hỏi thường gặp
Các yếu tố chính cần xem xét khi cố gắng có được khách hàng lớn với tư cách là một đại lý nhỏ là gì?
Để có được khách hàng lớn với tư cách là một đại lý nhỏ, hãy làm việc trên các lĩnh vực sau:
- Kỹ năng thiết lập và xây dựng mạng lưới mối quan hệ
- Xây dựng danh tiếng
- Mài giũa thị trường ngách của bạn
- Tạo danh mục đầu tư mạnh mẽ gồm những khách hàng hài lòng
Làm thế nào một đại lý nhỏ có thể thiết lập danh tiếng và uy tín của mình trong ngành?
Bạn có thể tạo dựng danh tiếng và sự tín nhiệm với tư cách là một đại lý nhỏ bằng cách liên tục cung cấp công việc có chất lượng cao, xây dựng danh mục đầu tư mạnh mẽ cũng như nhận được lời chứng thực và tài liệu tham khảo tích cực của khách hàng.
Một số chiến lược hiệu quả để kết nối và tiếp cận với các khách hàng lớn tiềm năng là gì?
Một số chiến lược hiệu quả bao gồm:
- Tham dự các sự kiện trong ngành
- Tiếp cận thông qua các kết nối chuyên nghiệp
- Cung cấp một đề xuất giá trị độc đáo
- Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và tiếp thị kỹ thuật số để giới thiệu công việc và chuyên môn của bạn.
