10 Chiến Lược Quản Lý Bán Hàng Hiệu Quả Để Thành Công
1. Tuyển dụng đúng người cho nhóm của bạn
Nỗ lực tuyển dụng của bạn đóng một vai trò khá lớn trong hiệu suất của nhóm và làm đúng điều đó có thể là một trong những chiến lược quản lý bán hàng hiệu quả nhất trong kho vũ khí của bạn. Chắc chắn, bạn muốn thu hút nhân tài bằng một thành tích đã được kiểm chứng, nhưng đó không phải là điều duy nhất bạn nên tìm kiếm. Hãy nghĩ xem họ sẽ hòa nhập với đội như thế nào.
Nếu trong quá trình phỏng vấn, bạn có cảm giác gây gổ với ứng viên của mình, họ có thể sẽ mang điều đó vào văn phòng, điều này thật tai hại cho năng suất. Tương tự, doanh thu cao là điều cuối cùng bạn muốn với tư cách là một giám đốc bán hàng, vì nó có nghĩa là thường xuyên đào tạo lại nhân viên và phân công lại các tài khoản. Phối hợp với nhóm nhân sự của mình, bạn có thể sử dụng công nghệ nhân sự tiên tiến để có được hồ sơ chi tiết về các ứng viên của mình, bao gồm những gì họ muốn từ công việc và những gì bạn có thể cung cấp cho họ để họ đầu tư đầy đủ vào dự án của bạn.
2. Tạo ra một văn hóa công ty tốt
Là một nhà quản lý, một trong những chiến lược quản lý bán hàng hiệu quả nhất mà bạn có thể thực hiện là biến nơi làm việc của bạn trở thành một nơi thú vị. Để bắt đầu, bạn không cần phải đầu tư bất cứ thứ gì để tạo ra sự khác biệt lớn. Một nhóm hạnh phúc làm việc tốt với nhau và nếu họ cảm thấy tự tin trong công việc, họ sẽ làm việc hiệu quả hơn rất nhiều. Để tạo ra một văn hóa công ty tốt, hãy bắt đầu bằng cách cho mọi người biết rằng bạn muốn nghe ý kiến đóng góp của họ và họ sẽ không bị chế giễu hoặc phớt lờ nếu họ cố gắng đóng góp. Hãy chắc chắn rằng đây không chỉ lời hứa suông mà bạn phải thực hiện bằng hành động cụ thể.
Bạn cũng có thể thiết lập các phiên họp 1-1 thường xuyên với từng cá nhân để họ có thể nêu ra bất kỳ mối quan tâm nào một cách riêng tư và bạn có thể cùng nhau giải quyết vấn đề đó. Bạn cần dễ tiếp cận và dễ tiếp thu trong những tình huống này, vì vậy hãy dành thời gian trên lịch của bạn khi bạn có thể chú ý đến họ mà không bị sao nhãng. Cuối cùng, đưa ra các chính sách rõ ràng để đối phó với hành vi độc hại, bao gồm báo cáo, xác định và hậu quả. Mặc dù bản thân nó không liên quan trực tiếp đến hoạt động bán hàng, nhưng nhanh chóng giải quyết mọi vấn đề giữa các thành viên trong nhóm của bạn là một trong những chiến lược quản lý bán hàng thành công nhất mà bạn có thể thực hiện. Với cảm giác an toàn và hòa nhập, nhóm của bạn có thể tập trung vào việc bán hàng và bằng cách giữ cho nhóm của bạn hài lòng, bạn sẽ giảm doanh thu.
3. Đặt mục tiêu cá nhân và nhóm có thể đạt được
Thực tế là rất khó để đo lường thành công của bạn nếu không có mục tiêu rõ ràng có thể đạt được. Làm việc với các giám đốc điều hành để tìm ra doanh số bán hàng lý tưởng - có lợi nhuận nhưng cũng thực tế - để đạt được và đặt đó làm mục tiêu cho nhóm của bạn. Để biến mục tiêu trở thành một trong những chiến lược quản lý bán hàng hiệu quả, bạn cần thực hiện một chút thích ứng ở cấp độ cá nhân. Bạn không thể đặt mục tiêu giống nhau cho tất cả mọi người. Một số sẽ có nhiều kinh nghiệm hơn và những người khác có thể có nhiều thị trường khó giải quyết hơn.
Bằng cách đặt ra các mục tiêu doanh số bán hàng công bằng cho mọi cá nhân, bạn có thể thách thức nhóm của mình mà không khiến họ bị loại bởi các mục tiêu không thể đạt được. Tiếp theo, bạn cần cho họ một lý do để làm việc chăm chỉ, chẳng hạn như cơ cấu hoa hồng, và nhóm bạn đã sẵn sàng!
4. Hãy thông minh trong việc quản lý thời gian của bạn
Bất cứ ai đã từng làm việc trong lĩnh vực bán hàng đều biết rằng thời gian là điều cốt yếu. Cho dù là nhanh chóng trả lời khách hàng tiềm năng để giữ cho họ hay dành đủ thời gian để suy nghĩ và phân tích, các mẹo cho chiến lược quản lý bán hàng hiệu quả luôn bao gồm quản lý thời gian. Phần mềm theo dõi thời gian có thể là đồng minh của bạn ở đây. Khi nhóm của bạn bắt đầu, bạn có thể đánh giá lượng thời gian cần thực hiện của mọi nhiệm vụ và lập kế hoạch lịch trình và quy trình làm việc cho phù hợp. Bạn có thể sử dụng thời gian ước tính để đưa ra các dự đoán theo hướng dữ liệu về mục tiêu của mình và đặt trước các chương trình làm việc, sau đó đã tính toán thời gian sẽ cần.
Bạn cũng có thể sử dụng tính năng theo dõi thời gian để phát hiện chính xác nhiệm vụ đang làm chậm kế hoạch của bạn và sau đó tìm cách cải thiện, tiếp đến là các cuộc họp. Không có gì tồi tệ hơn khi biết rằng bạn có thể hoàn tất các giao dịch, nhưng thay vào đó, bạn đang nhìn chằm chằm vào đồng hồ trong một cuộc họp không có hồi kết. Để điều này không xảy ra, hãy nghiêm ngặt với thời gian họp - không quá 30 phút - và có một chương trình làm việc được chuẩn bị kỹ lưỡng để bạn không lãng phí thời gian quý báu. Bạn cũng có thể lên lịch các cuộc họp đứng định kỳ hàng ngày để giữ cho mọi thứ ngắn gọn và hấp dẫn, đồng thời đánh dấu mọi vấn đề mà không cần đi vào chi tiết cụ thể.
Các công cụ quản lý bán hàng hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn
Miễn phí với số lượng người dùng không giới hạn
ĐĂNG KÝ NGAY HÔM NAY
5. Thiết lập quy trình bán hàng được lập kế hoạch tốt
Danh sách các chiến lược quản lý bán hàng hiệu quả sẽ không hoàn chỉnh nếu không đề cập đến quy trình bán hàng. Nói một cách đơn giản, quy trình làm việc của bạn là một chuỗi các nhiệm vụ dẫn đầu từ lần tiếp xúc đầu tiên cho đến khi giao dịch và hơn thế nữa. Một lợi thế chính của quy trình bán hàng là chúng cấu trúc công việc hàng ngày của nhóm của bạn, vì vậy thay vì phải nhớ từng nhiệm vụ, chúng có một lộ trình rõ ràng về các bước cần thực hiện. Điều này giúp đại lý bán hàng tránh bỏ sót bước và giúp cách tiếp cận của bạn đồng đều và chuyên nghiệp hơn.
Bạn cũng có thể sao chép quy trình bán hàng của mình ngay lập tức và thay đổi một vài yếu tố nếu bạn cần các phương pháp tiếp cận khác nhau cho các loại khách hàng khác nhau. Bằng cách sắp xếp các quy trình làm việc được chuẩn hóa, bạn cũng có thể phân tích hiệu suất của nhóm lên một cấp độ cao hơn nhiều. Với mọi người làm theo các bước tương tự, bạn có thể xác định đâu là điểm mạnh và điểm yếu của mình.
6. Thực hiện tự động hóa nếu có thể
Bạn không thuê những nhân viên bán hàng giỏi nhất để dành thời gian thực hiện các nhiệm vụ quản trị và với các công cụ quản lý bán hàng mạnh mẽ như hiện nay, tận dụng công nghệ là một trong những chiến lược quản lý bán hàng hiệu quả nhất mà bạn có thể thực hiện. Tự động hóa bao gồm một loạt các nhiệm vụ nhỏ, lặp đi lặp lại. Ví dụ: nếu bạn có các cuộc họp định kỳ, thay vì tạo một sự kiện mới mỗi khi bạn họp với nhóm của mình, bạn có thể lên lịch các cuộc họp hàng tuần hoặc hàng tháng chỉ bằng một nút bấm.
Cụ thể hơn đối với nỗ lực bán hàng của bạn, bạn có thể tự động hóa CRM của mình để chỉ định khách hàng tiềm năng mới cho đúng đại lý hoặc ngẫu nhiên hóa chúng để làm cho mọi thứ trở nên công bằng cho tất cả mọi người. Bạn cũng có thể tự động hóa quy trình bán hàng của mình với các phụ thuộc. Thay vì nhóm của bạn phải liên tục tham khảo quy trình làm việc của bạn, tự động hóa của bạn sẽ nhận ra rằng một nhiệm vụ đã hoàn thành và tự động chỉ định cho đại lý bán hàng nhiệm vụ sau. Vì vậy, khi phát triển chiến lược quản lý bán hàng, hãy chú ý đến nơi bạn có thể loại bỏ các nhiệm vụ thường xuyên và giúp nhóm của bạn tập trung vào những gì họ làm tốt nhất.
7. Xác định các trình chặn của bạn và thực hiện hành động
Các công cụ quản lý quan hệ khách hàng là một công cụ khác, nơi bạn có thể thực hiện nhiều chiến lược quản lý bán hàng hiệu quả. Ngoài việc lưu trữ tất cả các khách hàng tiềm năng và thông tin chi tiết của họ trên một nền tảng được chia sẻ, bạn có thể phân đoạn cơ sở dữ liệu của mình và viết ra các phương pháp tiếp cận khác nhau cho từng nhóm. Nhưng nơi một CRM tốt thực sự xuất hiện trong các báo cáo mà bạn có thể lấy ra từ chúng. Bằng cách chạy các phân tích chi tiết thường xuyên, bạn có thể xác định vị trí nào trong quy trình bán hàng của mình mà hầu hết các khách hàng tiềm năng của bạn đều bỏ qua.
Với các công cụ phân tích tốt nhất, bạn thậm chí có thể trau dồi các đại lý riêng lẻ hoặc tập trung vào một nhóm nhân khẩu học nhất định về khách hàng của mình. Khi bạn đã xác định được điều gì đang cản trở các giao dịch của mình, bạn có thể bắt tay vào giải quyết các vấn đề. Đó có thể là một phương pháp tiếp cận toàn bộ chưa thành công, vì vậy hãy tiến hành thử nghiệm A / B trên một vài phương pháp mới và thực hiện phương pháp hay nhất của bạn. Tương tự, nó có thể là một thành viên trong nhóm lặp đi lặp lại cùng một lỗi. Trong trường hợp này, hãy dành thời gian để hỗ trợ họ và giúp họ cải thiện hiệu suất.
8. Hỗ trợ và đào tạo cho nhóm của bạn
9. Cho các thành viên cấp cao trong nhóm cơ hội để cố vấn
Chỉ định người cố vấn trong nhóm của bạn là một trong những chiến lược quản lý bán hàng hiệu quả nhất với nhiều lợi ích đa dạng. Thứ nhất, đó là khía cạnh tình cảm. Những người mới tuyển thường có thể cảm thấy nản lòng với vai trò mới của họ, vì vậy việc kết hợp họ với một gương mặt thân thiện đã giúp họ tự tin để bắt đầu. Mặt khác, bạn không thể thúc đẩy tất cả những người hoạt động tốt nhất của mình, nhưng giao cho họ vai trò cố vấn, có thể kèm theo đánh giá trả lương, có thể thể hiện sự đánh giá cao của bạn và mang lại cho họ cảm giác có giá trị đối với công ty.
Kết hợp người có thâm niên được công nhận với người có nhu cầu cũng là một cách tuyệt vời để cải thiện các thành viên trong nhóm yếu hơn hoặc mới hơn của bạn với rất ít ý kiến đóng góp từ bạn. Vì vậy, hãy xem lịch trình của mọi người và suy nghĩ về việc thực hiện một chương trình cố vấn. Ít nhất, nó cũng hoàn hảo để giúp nhóm của bạn gắn kết với nhau.
10. Công nhận công việc tốt
Các chiến lược quản lý bán hàng thành công luôn bao gồm việc nhất quán với những lời khen ngợi. Nó rất tốt để tạo động lực cho nhân viên của bạn và tạo ra một môi trường làm việc thú vị. Vì vậy, nếu ai đó đạt - hoặc vượt - mục tiêu của họ, hãy công nhận họ. Đây có thể là một lời chúc mừng tại một cuộc họp nhóm, một thông báo trên mạng nội bộ của công ty bạn hoặc cả hai. Tuy nhiên, đừng giới hạn nó ở việc bạn khen ngợi các cá nhân. Một cách để giúp nhóm của bạn chiến đấu vì nhau là xem xét các mục tiêu của nhóm và khen thưởng cho cả nhóm. Điều này có thể giúp mọi người chú ý đến giải thưởng và ít có khả năng tăng số của họ với chi phí của người khác.
Nhưng công việc tốt không chỉ về những con số. Nếu ai đó đã nỗ lực để thúc đẩy nhóm của bạn tiến lên, điều quan trọng là làm cho họ cảm thấy được trân trọng vì những nỗ lực của họ, ngay cả khi họ không trực tiếp dẫn đến doanh số bán hàng nhiều hơn. Việc không công nhận sự đóng góp này thường dẫn đến cảm giác không công bằng và có thể gây ra sự cay đắng trong đội của bạn. Mặt khác, khen ngợi ở những nơi xứng đáng có thể truyền cảm hứng cho nhóm của bạn tiếp tục làm việc chăm chỉ. Vì vậy, nhiều trong số 10 chiến lược quản lý bán hàng hiệu quả của chúng tôi tập trung vào nhu cầu về công nghệ để giúp nhóm của bạn làm việc hiệu quả hơn và chính xác hơn.
Là một nền tảng kinh doanh tất cả trong một, Bitrix24 cung cấp cho bạn mọi công cụ bạn cần, tất cả ở một nơi tiện dụng. Thay vì chuyển từ ứng dụng truyền thông sang CRM và mở tab mới cho phần mềm quản lý dự án, nhóm bán hàng của bạn có thể tập trung vào các nhiệm vụ của họ mà ít bị sao lãng hơn. Bạn có thể nghĩ rằng một công cụ mạnh mẽ, có phạm vi rộng lớn như vậy sẽ phá vỡ túi tiền của bạn, nhưng trên thực tế, bạn có thể đăng ký Bitrix24 miễn phí, thậm chí không cần đến thẻ ngân hàng!
Bạn đang chờ đợi điều gì? Cùng đi sâu vào và xem cách bạn có thể cải thiện quy trình chiến lược quản lý bán hàng và thực hành ngay hôm nay.
Các chiến lược bán hàng chính là gì?
Một số chiến lược phổ biến nhất để quản lý bán hàng bao gồm:
- Lựa chọn đội phù hợp.
- Kiểm soát thời gian và thời hạn.
- Hiểu sản phẩm của bạn và thị trường.
- Đặt ra các mục tiêu thách thức và có thể đạt được.
- Phân tích hiệu suất của bạn.
Làm thế nào để bạn thành công trong quản lý bán hàng?
Khi phát triển chiến lược quản lý bán hàng, bạn không cần phải là nhân viên bán hàng giỏi nhất thế giới. Dưới đây là các mẹo hàng đầu của chúng tôi:- Tạo bầu không khí thú vị để làm việc
- Cắt bỏ hành vi độc hại
- Đặt kỳ vọng rõ ràng
- Khen ngợi công việc tốt
- Cung cấp đào tạo thêm khi cần thiết
