Cách để ngăn chặn đánh cắp dữ liệu CRM bởi nhân viên

Việc điều hành doanh nghiệp đặt ra rất nhiều thách thức cho chủ doanh nghiệp và bài này chia sẻ một vấn đề hiếm khi được đề cập đến.

Mặc dù đây không phải là chủ đề dễ chịu, nhưng mọi công ty đều đối mặt với nguy cơ nhân viên có thể lạm dụng dữ liệu CRM để trục lợi cá nhân, chẳng hạn như chuyển làm việc ở đối thủ cạnh tranh hoặc khởi nghiệp kinh doanh của riêng mình.
Rất may là Bitrix24 cung cấp một số tùy chọn để ngăn chặn nhân viên vô đạo đức đánh cắp dữ liệu khách hàng của doanh nghiệp.

Đây là những gì bạn có thể làm:

1. Hạn chế truy cập vào IP văn phòng
Bitrix24 cho phép bạn hạn chế quyền truy cập tài khoản chỉ ở văn phòng, ngăn chặn việc truy cập từ nhà hoặc các địa điểm khác (bạn có thể tìm hiểu thêm ở đây).
2. Cấp quyền truy cập
Dễ dàng hạn chế quyền truy cập của nhân viên chỉ với thông tin của những khách hàng được chỉ định, đảm bảo rằng không nhân viên nào, ngoại trừ chủ sở hữu, có thể xem dữ liệu của tất cả các khách hàng (đọc thêm ở đây).
3. Kiểm tra nhật ký truy cập
Bitrix24 cung cấp tính năng truy cập dễ dàng vào nhật ký hiển thị nhân viên nào đã truy cập tài khoản, thời gian truy cập và hành động của nhân viên (hãy tham khảo trong bài trợ giúp này).
4. Xác thực hai bước (TFA)
Hãy bật xác thực hai bước để ngăn chặn khiếu nại về mật khẩu bị đánh cắp (tìm hiểu thêm trong bài viết này).
5. Lưu trữ tại chỗ hoặc đám mây riêng
Để đảm bảo bảo mật dữ liệu thêm thông qua các tính năng hạn chế bổ sung, hãy cân nhắc lưu trữ tại chỗ hoặc đám mây riêng (chi tiết ở đây).

Ngoài ra còn có các biện pháp bổ sung, chẳng hạn như ẩn các trường dữ liệu nhạy cảm chứa thông tin liên hệ hoặc số tiền bán hàng khỏi những người khác.

Nếu bạn muốn bảo vệ dữ liệu CRM của doanh nghiệp khỏi bị nhân viên cũ và hiện tại lạm dụng, hãy thử Bitrix24. Để được trình diễn và thiết lập quyền truy cập phù hợp, hãy liên hệ với đối tác Bitrix24 tại khu vực của bạn.