Sản phẩm
Blog Kết nối Edna.io WhatsApp trong Trung tâm liên hệ

Kết nối Edna.io WhatsApp trong Trung tâm liên hệ

CRM
Nhóm Bitrix24
1 phút
21
Đã cập nhật: 19/12/2024
Nhóm Bitrix24
Đã cập nhật: 19/12/2024
Kết nối Edna.io WhatsApp trong Trung tâm liên hệ
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp có nhu cầu liên hệ với khách hàng tiềm năng và hiện tại thông qua tin nhắn vì đây là một cách giao tiếp phổ biến và nhanh chóng, thuận tiện cho cả hai bên. Nhưng mà quý định WhatsApp hạn chế khả năng gửi tin nhắn cho bên công ty, chỉ có khách hàng mới bắt đầu hộp thoại. Ngoại lệ là các tin nhắn mẫu HSM (Thông báo có cấu trúc cao), có thể được gửi thông qua Edna.io.

Doanh nghiệp có thể kết nối kênh Edna.io trong Trung tâm liên hệ CRM Bitrix24 để không gặp vấn đề như trên trong khi muốn bắt đầu giao tiếp với khách hàng. Edna.io có thể được tận dụng trong những trường hợp như sau:
  • gửi tin nhắn hàng loạt và khuyên mại 
  • thu thập phản hồi của khách hàng
  • giao tiếp thông qua một tiện ích trên trang web

Để bắt đầu sử dụng công cụ này, người dùng cần phải đăng ký tài khoản Edna Pulse, kết nối nó với WhatsApp và thêm tài khoản WhatsApp vào hệ thống CRM Bitrix24 thuộc doanh nghiệp của người dùng.

Các bạn có thể xem chi tiết trong bài trợ giúp này.
Phổ biến nhất
CRM
Bán hàng đàm thoại – chuyển đổi trò chuyện thành doanh thu
CRM
Danh sách kiểm tra tự động hóa CRM
Nâng cấp
Trợ lý AI Martha trong chat hỗ trợ
CRM
Cách để ngăn chặn đánh cắp dữ liệu CRM bởi nhân viên
Webinar Giới Thiệu Bitrix24
Bạn cũng có thể thích
bài viết
Hội thảo web
thuật ngữ

Free. Unlimited. Online.

Bitrix24 là nơi tất cả mọi người có thể giao tiếp, phối hợp trong các tác vụ và dự án, quản lý khách hàng và làm việc hiệu quả hơn.

Bắt đầu ngay
Bạn cũng có thể thích
Cải thiện tương tác với khách hàng bằng công cụ tùy chỉnh cơ sở khách hàng
CRM
Cải thiện tương tác với khách hàng bằng công cụ tùy chỉnh cơ sở khách hàng
1 phút
Cài đặt quản lý tham số trong BI Builder
CRM
Cài đặt quản lý tham số trong BI Builder
1 phút
Tùy chỉnh Chiến dịch Email trên Bitrix24
CRM
Tùy chỉnh Chiến dịch Email marketing trên Bitrix24
2 phút