Nhiều kênh, một trung tâm liên hệ
- Mạng xã hội
- Trình nhắn tin di động
- Telephony
- Trò chuyện trực tiếp trên website
- Biểu mẫu website
Trung tâm liên hệ đa kênh
Bitrix24 – phần mềm trung tâm liên hệ đa kênh trên mây miễn phí.
Quy tắc hàng đợi và định tuyến
- Hàng đợi riêng biệt cho mỗi kênh
- Quy tắc định tuyến
- Thiết kế tùy chỉnh
- Câu trả lời sẵn
- Hỗ trợ rôbốt
- Quy tắc chờ và hiển thị
Báo cáo của trung tâm liên hệ
- Hoạt động theo kênh
- Hoạt động theo ngày/giờ
- Thời gian trả lời trung bình
- Mức độ hài lòng của khách hàng
- Đánh giá của giám sát viên
- Báo cáo tùy chỉnh
Tiếp thị và bán hàng
- Tiếp thị qua Email
- SMS hàng loạt
- Nhắn tin hàng loạt
- Khách hàng mục tiêu trên mạng xã hội
- Tự động hóa bán hàng
Tại chỗ
Bitrix24 được cung cấp dưới dạng Đám mây và Tại chỗ với khả năng truy cập mã nguồn. Bạn có thể tự cài đặt dịch vụ này trên máy chủ của mình và tùy chỉnh nếu cần.
API
API và REST API có sẵn cho cả hai phiên bản Đám mây và Tại chỗ của Bitrix24.
Tích hợp
Bitrix24 có hàng chục tùy chọn tích hợp trong Bitrix24.Market.
Bạn có thể tự tạo ứng dụng của mình sử dụng REST API của chúng tôi.
